Wij verzoeken u de boekingsvoorwaarden en -bepalingen te lezen en met name onze algemene vervoersvoorwaarden voor passagiers en bagage, omdat u gevraagd zult worden te bevestigen dat u deze heeft gelezen en begrepen voordat uw reservering bevestigd kan worden.
Alle reizen worden uitgevoerd onder bmi's 'Algemene vervoersvoorwaarden voor passagiers en bagage' en deze zijn van toepassing in het geval er een discrepantie bestaat met deze boekingsvoorwaarden en bepalingen.
Passagiers wordt eveneens aangeraden om kennis te nemen van de nieuwe regelgeving die van toepassing is voor luchtvaartmaatschappijen van de Europese Gemeenschap, zoals vereist door de wetgeving van de Europese Gemeenschap en het Verdrag van Montreal. Klik hier om de aansprakelijkheid van de luchtvaartmaatschappij ten opzichte van de passagier en hun bagage te bekijken.
Reserveringen en afgifte van ticket
Wij kunnen reserveringen accepteren vanaf 357 dagen tot 3 uur voor vertrek.
Er kan online voor maximaal 9 passagiers per bmi-boeking gereserveerd worden. Om meer dan 9 passagiers tegelijkertijd te boeken, neemt u contact op met onze afdeling groepsreserveringen op 020 34 69 211 (Nederland) of 02 713 12 84 (België) of gebruik ons online aanvraagformulier. Er kunnen maximaal vier passagiers online geboekt worden op een vlucht met codeshare (een vlucht met eenzelfde code, uitgevoerd door een andere luchtvaartmaatschappij). Om meer dan vier passagiers te kunnen boeken dient u contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert.
Tarieven
Het online reserveringssysteem van bmi geeft steeds de laagst beschikbare prijs voor alle vluchten binnen de reisdata van uw keuze weer. De beschikbaarheid op vluchten varieert constant doordat passagiers plaatsen kopen of annuleren.
Voor binnenlandse en Europese vluchten kunnen onze laagste tarieven altijd online geboekt worden. Indien u deze telefonisch zou willen reserveren en betalen via ons telefonische reserveringcentrum is de prijs aangegeven als 'standaard tarief', waarin een off-line toeslag van 8€/£5 per ticket per route is inbegrepen.
Munteenheid
Online tarieven worden vermeld in de munteenheid van het land van vertrek, behalve voor de volgende routes, waar het tarief in US dollars vermeld wordt (USD, $): Addis Abeba, Almaty, Amman, Ankara, Bakoe, Beiroet, Tbilisi.
Betalingswijze
Betalingen kunnen gedaan worden met de volgende creditcards: Visa, MasterCard (inclusief bmi creditcard), American Express, Diners Club, Eurocard, UATP/Airplus en met de volgende debit cards: Switch, Solo, Visa Electron of Visa Delta. Alle reserveringen met een creditcard zijn onderhevig aan een administratiekost van 6€/£4 per persoon.
U kunt een vlucht boeken en gebruik maken van een creditcard van een derde, d.w.z. een vlucht reserveren en gebruik maken van een creditcard die niet aan één van de passagiers toebehoort. In dergelijke gevallen moeten de naam van de houder(ster) van de creditcard en het factuuradres opgegeven worden bij de online betaling en aan de check-inbalie voor vertrek. Let op! Bij boekingen binnen de 48 uur voor vertrek kunnen creditcards van derden niet geaccepteerd worden.
Hou er rekeing mee dat de administratiekost per passagier niet terugbetaald wordt tenzij de reservering binnen 24u geannuleerd wordt - zie restuties lager op deze pagina.
Belastingen, heffingen, kosten en toeslagen
Naast het tarief voor de vliegreis moet u eventuele belastingen, heffingen en kosten betalen die worden opgelegd door de overheid of andere instanties, inclusief de luchthavenautoriteiten, door wie wij verplicht zijn van u een bepaald bedrag te incasseren of voor u en de voorgenomen vlucht te betalen, samen met de toeslagen zoals die onderaan gespecifieerd worden. Op het moment dat u de reservering maakt zullen wij u informeren betreffende de geldende belastingen, heffingen, kosten en toeslagen die niet in de prijs zijn inbegrepen. Deze zullen normaal gesproken ook gespecifieerd worden op de bevestiging van uw reservering en uw betalingsbevestiging. Deze zijn:
Passagier servicekosten: dit zijn kosten die opgelegd en geheven worden door de luchthavenautoriteiten voor het gebruik van de luchthavenfaciliteiten en -diensten. Bijvoorbeeld: Luchthavengebouw / terminals, beveiliging, toiletten, enz.
Passagierbelasting Verenigd Koninkrijk: Dit is een heffing die geïncasseerd wordt van alle vertrekkende passagiers vanaf luchthavens in het VK. Deze wordt opgelegd door de Britse overheid.
Verzekerings- en veiligheidstoeslag: dit is een toeslag die is ingevoerd na de ramp van 11 september 2001. Meer dan 124 luchtvaartmaatschappijen over de gehele wereld hebben deze toeslag ingevoerd na de aanslagen in de VS om een gedeelte van de kosten van de verhoogde beveiligingsmaatregelen en verzekeringen die zijn ingevoerd te verhalen. Bijkomende maatregelen omvatten onder andere extra bagagecontrole en strengere beveiliging op en rond luchthavens. De verzekeringspremies van de luchtvaartmaatschappijen zijn ook beduidend verhoogd. Sinds 9 november 2001 is er een toeslag van toepassing op tickets voor alle passagiers, inclusief kinderen en baby's voor zowel internationale als binnenlandse vluchten.
Brandstoftoeslag: door de globale stijging van de olieprijzen heeft bmi een brandstoftoeslag ingevoerd op alle tickets die na 8 juni 2004 worden uitgeschreven. Het bedrag van deze toeslag kan varieren naargelang de marktcondities.
Belastingen, heffingen en kosten worden voortdurend aangepast en kunnen opgelegd of gewijzigd worden na de datum waarop wij uw reservering hebben bevestigd en u een reserveringsnummer heeft ontvangen. Dit is niet geldig voor toeslagen. Deze worden vastgelegd op de dag dat uw reservering bevestigd wordt en u een reserveringsnummer krijgt toegewezen. Indien u belastingen, heffingen en kosten (andere dan toeslagen) aan ons betaald heeft op het moment dat de boeking bevestigd werd en deze nadien zijn afgeschaft of verminderd, heeft u het recht deze van ons terug te vorderen.
Indien u geen gebruik maakt van uw bevestigde reservering, heeft u het recht om eventuele betaalde belastingen, heffingen, kosten en toeslagen, na aftrek van een bedrag voor administratiekosten, terug te vorderen.
Soort ticket en kosten papieren tickets
Standaard zullen er op alle e-ticket trajecten e-tickets worden afgegeven.
Voor alle trajecten zonder e-tickets zullen, indien de reservering voor een bmi-vlucht meer dan zes dagen voor vertrekdatum online wordt voltrokken, de tickets per post worden toegestuurd naar het opgegeven adres. Wanneer de reservering later dan zes dagen voor vertrek wordt voltrokken, kan het ticket worden afgehaald bij het ticketloket van bmi op de vertrekluchthaven.
De tickets voor de trajecten zonder e-tickets zullen voor u bijgehouden worden aan de ticket desk op de luchthaven. Neem contact op met het reserveringskantoor (020 34 69 211 Nederland - 02 713 12 84 België) om te achterhalen waar uw ticket voor u wordt bijgehouden.
Een papieren ticket kan worden afgegeven op een traject met e-tickets na betaling van de volgende toeslagen:
Een toeslag van 15€/£10 wordt berekend voor de afgifte van een papieren ticket wanneer de boeking is gemaakt voor een e-ticket route via ons verkoopkantoor in het VK of een ticket-office van bmi. Voor papieren tickets op e-ticket routes die worden uitgevoerd door bmi en afgegeven door een reisbureau in het VK is een toeslag van UK 38€/£25 per ticket van toepassing.
Wanneer de reis geboekt is via flybmi.com voor een e-ticket route, waarbij om een papieren ticket wordt gevraagd, zal het tarief opnieuw berekend worden met de toeslagen die van toepassing zijn voor tarieven die gelden bij verkoop door een bmi ticket-office of het verkoopkantoor in het VK.
Voor nadere informatie over e-ticket routes, ga naar e-tickets.
Ticketwijzigingen
Voor vluchten binnen het VK en West-Europa uitgevoerd door bmi waarbij een wijzigingskost van toepassing is, kunt u de datum en het tijdstip van uw vlucht wijzigen tegen betaling van een administratiekost van 45€/£30 per persoon, per wijziging en per sector. Voor desbetreffende korteafstandsvluchten kunt u online uw boeking wijzigen via 'Boeking bijwerken'.
Wijzigingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid van dezelfde reisklasse en kunnen of vereisen de betaling van de upgrade naar een hoger tarief. Op alle andere trajecten die geen online wijzigingen toestaan en trajecten met codeshare, is deze regel niet van toepassing. In dit geval gelden de individuele vluchtbepalingen tijdens het reservatieproces.
Bepaalde tickets laten u nog steeds toe uw reisschema kosteloos te wijzigen, afhankelijk van het oorspronkelijke tarief en de klasse van het ticket. U kunt voor elke sector van de gekozen reis een overzicht bekijken met de bepalingen voor elke vlucht. Zorg ervoor dat u de details grondig controleert voordat u de betaling uitvoert.
Tickets worden afgegeven voor gebruik door de daarop aangegeven persoon, en de naam kan na afgifte helaas niet gewijzigd worden. U kunt echter volgens de 'Airline Passenger Service Commitment' uw reservering binnen 24 uur na reservering annuleren en het betaalde bedrag volledig terugkrijgen.
Restituties (terugbetalingen)
Sommige tickets kunnen volledig gerestitueerd worden, afhankelijk van de oorspronkelijke kosten van het ticket. Er wordt een administratiekost van 38€/£25 per persoon per ticket berekend op alle tarieven en alle klassen, met uitzondering van volledig flexibele tarieven.
De administratiekosten zullen in mindering gebracht worden op een eventueel tegoed bij terugbetaling van een ticket, afhankelijk van de tariefvoorwaarden, inclusief belastingen, heffingen, kosten en toeslagen. Indien het terug te betalen bedrag lager is dan de administratiekosten van 38€/£25 zal er geen terugbetaling plaatsvinden.
Hou er rekening mee dat de administratiekost van 5€ niet gerestitueerd zal worden tenzij uw reservering binnen de 24 uur geannuleerd wordt.
U heeft voor elke sector van de gekozen reis een volledig overzicht over de bepalingen voor elke vlucht, maar zorg dat u de details grondig controleert voordat u tot betaling overgaat. Indien u twijfelt, neem dan contact op met ons reserveringskantoor, waar één van onze consulenten u graag verder helpt.
Volgens het 'Airline Passenger Service Commitment' heeft u het recht om binnen 24 uur na het maken van de reservering deze te annuleren en heeft u recht op volledige terugbetaling van het betaalde bedrag. Reserveringen moeten geannuleerd worden via ons reserveringskantoor (020 34 69 211 Nederland - 02 713 12 84 België) of online via 'Boeking bijwerken'.
Een ongebruikt ticket kan - afhankelijk van de tariefbepalingen - tot drie kalendermaanden na de vervaldatum van het ticket geheel of gedeeltelijk gerestitueerd worden.
Inchecken
Passagiers dienen zich aan te melden bij de aangewezen incheckbalie. Voor binnenlandse vluchten en vluchten binnen het VK zijn deze 2 uur voor vertrek geopend, en 3 uur voor lange-afstandsvluchten. Passagiers die zich niet melden binnen de uiterste check-in tijd, zullen niet vervoerd worden en hun plaats op de vlucht verliezen.
bmi self service check-in toestellen zijn de snelste manier om in te checken en zijn beschikbaar voor alle passagiers. Online check-in of self service check-in toestellen moeten, daar waar beschikbaar, verplicht gebruikt worden door passagiers die reizen met een economy tarief op korte-afstandsvluchten. Online check-in is beschikbaar vanaf 24u voor vertrek op de meeste vluchtroutes.
Passagiers met doorverbinding
Passagiers die een vlucht met doorverbinding reserveerden maar dit met verschillende tickets doen kunnen niet langer profiteren van het doorchecken van bagage. Dit betekent dat passagiers met een doorverbinding enkel kunnen gebruikmaken van het doorchecken als zij het volledige traject op 1 ticket, met 1 boekingsnummer boeken. De minimale doorverbindingstijd moet wel gerespecteerd zijn. Deze policy is van toepassing op alle verbindende vluchten (bmi naar bmi, bmi naar andere maatschappij en vluchten met codeshare)
Paspoorten en visa
Een geldig paspoort is vereist voor alle internationale vluchten en moeten minstens drie maanden geldig blijven na uw verblijf. EU en EEA onderdanen (EU + Ijsland, Liechtenstein, Noorwegen) en Zwitserse onderdanen mogen elke EU/EEA lidstaten betreden als zij een geldig paspoort of identiteitskaart kunnen voorleggen.
Een identiteitskaart is niet vereist indien u reist tussen Groot-Brittannië en Ierland, Noord-Ierland en de Kanaaleilanden. Let wel, passagiers die met bmi reizen tussen het VK en de Republiek Ierland dienen een paspoort of enig ander aanvaardbaar identiteitsbewijs met foto te vertonen. Zie
De bovengenoemde procedures zijn ook van toepassing op kinderen en baby's.
De passagier moet ervoor zorgen dat hij/zij over de juiste reisdocumenten, paspoorten en visa, alsmede reisverzekering beschikt voor de voorgenomen reis.
Passagiers zonder de juiste reisdocumenten zal het vervoer geweigerd worden en de luchtvaartmaatschappij is niet aansprakelijk voor enige compensatie. bmi raadt alle passagiers ten sterkste aan om voor vertrek een geschikte reisverzekering af te sluiten.
Wanneer u een boeking doet is het erg belangrijk dat de naam van de passagier dezelfde is als de naam op zijn/haar paspoort. Wij kunnen u niet aan boord laten gaan als de naam niet overeen komt met de aangeboden documenten.
Veiligheidscontrole / douane
Het is uw eigen verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat alle goederen die binnen of buiten de Europese Unie (EU) vervoerd worden voldoen aan de douaneformaliteiten.
Vanaf 15 juni 2007 dient u, wanneer u van of naar een land buiten de EU reist, aangifte te doen van elke geldsom ter waarde van 10.000€ of meer (of het equivalent in een andere munteenheid). Voor meer informatie, klik hier.
Bagage
U kunt overeenkomstig onze voorwaarden een bepaalde hoeveelheid bagage kosteloos met u meenemen. Ga naar advies in verband met bagage.
Passagiers met speciale behoeften
Passagiers met speciale behoeften die telefonisch een boeking doen, moeten op het moment van de boeking aan de verkoopconsulent hun behoeften kenbaar maken. Passagiers die een boeking doen via het internet moeten contact opnemen met het bmi reserveringscentrum op 020 34 69 211 (Nederland) en 02 713 12 84 (België) en, onder vermelding van hun boekingsnummer, hun behoeften kenbaar maken ter bevestiging dat zij op de gewenste vlucht(en) toegelaten kunnen worden. U kunt ons helpen door tenminste 48 uur van tevoren contact met ons op te nemen, zodat wij zeker aan uw wensen tegemoet kunnen komen. Voor overige telefoonnummers bezoekt u de sectie contact opnemen
Speciale behoeften
Volg de link voor gegevens over speciale behoeften zoals:
- oudere passagiers
- erminderde mobiliteit
- aanstaande moeders
- zuurstof
Passagiers met speciale behoeften mogen niet plaatsnemen op stoelen nabij de nooduitgangen van het vliegtuig.
Kinderen zonder begeleiding
bmi biedt een service voor kinderen die reizen zonder begeleiding. Deze service kan niet online geboekt worden en is afhankelijk van bepaalde ticket- en vliegtuigvoorwaarden. Bezoek minderjarigen zonder begeleiding.
Huisdieren
Overeenkomstig onze voorwaarden kan bmi bepaalde huisdieren op bepaalde korteafstandsvluchten en geleidehonden vervoeren. Bezoek reizen met huisdieren.
Aansprakelijkheid
Een bindend contract komt niet tot stand voordat bmi de aanvraag van een klant om een ticket te kopen heeft geaccepteerd. De aanvraag kan als door bmi geaccepteerd beschouwd worden op het moment dat de klant in het bezit is van een reserveringsbevestiging. Prijzen kunnen op elk moment voorafgaand aan de acceptatie door bmi gewijzigd worden. Alle vluchten en producten worden aangeboden op basis van beschikbaarheid.
Niettegenstaande het voorgaande, behoudt bmi zich het recht voor om - in geval van een daadwerkelijke fout of onnauwkeurigheid op de website, een aanbieding onmiddellijk in te trekken. bmi behoudt zich het recht voor alle bevestigde boekingen als gevolg van een fout op de website of een onnauwkeurigheid te annuleren. In het geval van een dergelijke annulering kan bmi uitsluitend aansprakelijk gesteld worden voor de terugbetaling van het door de klant betaalde bedrag voor het ticket.
Privacybeleid
Voor nadere gegevens zie ons privacy beleid.