algemene vervoersvoorwaarden

De algemene vervoersvoorwaarden van British Midland Airways Ltd voor bmi-passagiers en hun bagage

Inhoudsoverzicht

artkel 1 - definities
artikel 2 - toepasselijkheid
artkel 3 - tickets
artikel 4 - tarieven, belastingen, toeslagen en kosten
artkel 5 - reserveringen
artikel 6 - inchecken en plaatsnemen aan boord
article 7 - weigering en beperking van vervoer
artkel 8 - bagage
artikel 9 - dienstregeling, vertraging en annulering van vluchten
article 10 - restitutie
artikel 11 - gedrag aan boord van het vliegtuig
artikel 12 - regeling van extra diensten
artikel 13 - administratieve formaliteiten
artikel 14 - aansluitende vluchten
artikel 15 - aansprakelijkheid voor schade
article 16 - termijnen voor protest en rechtsvorderingen
artikel 17 - overige bepalingen
artkel 18 - interpretatie

Artikel 1
Wat betekenen de verschillende in deze voorwaarden gebruikte uitdrukkingen?

Wanneer deze voorwaarden leest, let u dan op het volgende: Met de woorden "wij", we, "ons" en "onszelf" wordt bedoeld British Midland Airways Limited, British Midland Commuter and Business Air Limited.

De woorden "u", "uw" en "uzelf" verwijzen naar iedere persoon geen bemanningslid is, die op basis van een ticket wordt vervoerd of vervoerd zal worden aan boord van een vliegtuig. (Zie ook de definitie van "Passagier")

Met "OVEREENGEKOMEN LANDINGSPLAATSEN" worden de landingsplaatsen op uw route bedoeld, met uitzondering van de plaats van vertrek of de plaats van bestemming zoals aangegeven in onze dienstregeling.

"CODE VAN DE LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ" is de afkorting bestaande uit twee of drie letters waarmee specifieke luchtvaartmaatschappijen worden aangeduid.

"BEVOEGDE AGENT" is een vertegenwoordiger die door ons is aangewezen om ons te vertegenwoordigen bij de verkoop van luchttransport op onze routes.

"BAGAGE" zijn de persoonlijke bezittingen die u op uw reis meeneemt. Tenzij anders aangegeven, bestaat deze uit zowel ingecheckte als handbagage.

"BAGAGEBILJET" is dat deel van het ticket dat betrekking heeft op het vervoer van uw ingecheckte bagage.

"BAGAGE ETIKET" is een door ons uitgegeven document ter identificatie van ingecheckte bagage.

"VERVOERDER" is een andere luchtvaartmaatschappij waarvan de code op uw ticket of een combinatieticket is vermeld.

"INGECHECKTE BAGAGE" is de bagage die wij in bewaring hebben genomen en waarvoor wij een bagagebiljet hebben afgegeven.

"UITERSTE CHECK-IN TIJD" is het uiterste tijdstip aangegeven door de luchtvaartmaatschappij, waarop u de incheck-formaliteiten moet hebben voltooid om een instapkaart te verkrijgen.

"CONTRACTVOORWAARDEN" zijn de voorwaarden zoals opgenomen in, of gevoegd bij het ticket of het papieren reisschema, die verwijzen naar deze algemene vervoersvoorwaarden.

"COMBINATIETICKET" is een ticket dat in samenhang met een ander ticket aan een passagier is uitgegeven. Samen vormen deze tickets één vervoerovereenkomst.

"VERDRAG" betekent één van de volgende:
het verdrag tot het verenigen van bepaalde regels inzake het internationale luchtvervoer,
getekend te Warschau op 12 oktober 1929 (hierna te noemen: het Verdrag van Warschau)

het Verdrag van Warschau zoals gewijzigd door het Protocol van 's-Gravenhage van 28 september 1955

het Verdrag van Warschau zoals gewijzigd door het Aanvullend Protocol Nr. 1 van Montreal (1975)

het Verdrag van Warschau zoals gewijzigd door het Protocol van ’s-Gravenhage en het Aanvullende Protocol Nr. 2 van Montreal (1975)

het Verdrag van Warschau zoals gewijzigd door het Protocol van ’s-Gravenhage en het Aanvullende Protocol Nr. 4 van Montreal (1975)

het aanvullende Verdrag ondertekend te Guadalajara (1961) (Guadalajara)

Het Verdrag van Montreal (1999).

"VLUCHTCOUPON" is een papieren of elektronisch ticket waarmee de genoemde passagier op de aangegeven vlucht mag vliegen.

"SCHADE" omvat het overlijden, het lichamelijk letsel van een passagier als gevolg van verlies, gedeeltelijk verlies, diefstal of andere schade van welke aard dan ook voortvloeiend uit of verband houdend met het door ons verrichte vervoer of andere daarmee verband houdende diensten.

"DAGEN" betekent kalenderdagen, inclusief alle 7 weekdagen, met dien verstande dat bij kennisgevingen de dag waarop de kennisgeving is verzonden niet meetelt, en dat de dag waarop het ticket is uitgegeven of waarop de vlucht is aangevangen niet meetelt voor de vaststelling van de geldigheidsduur van het ticket.

"ELEKTRONISCHE COUPON" is een elektronische vluchtcoupon of een ander waardedocument dat in onze database is opgeslagen.

"ELEKTRONISCH TICKET" betekent het reisschema / ontvangstbewijs dat door of namens ons is uitgegeven, de elektronische coupons en - indien van toepassing - een instapkaart.

"VLUCHTCOUPON" is dat deel van het ticket waarop "good for passage" staat vermeld of in geval van een elektronisch ticket, de elektronische coupon. Op de coupon staan de vertrek- en aankomstplaatsen van de vlucht aangegeven.

"OVERMACHT" is een uitzonderlijke en onvoorzienbare gebeurtenis buiten onze controle, waarvan de gevolgen niet vermeden konden worden, zelfs niet als alle voorzorgsmaatregelen waren getroffen.

"PAPIEREN REISSCHEMA/ONTVANGSTBEWIJS" betekent een of meer documenten die wij aan passagiers verstrekken die op elektronische tickets reizen, waarop de naam van de passagier, de vluchtgegevens en mededelingen staan vermeld.

"PASSAGIER" is iedere persoon, behalve bemanningsleden, die op basis van een ticket in een vliegtuig vervoerd wordt of vervoerd zal worden. (Zie ook de definitie van "u", "uw" en, "uzelf").

"PASSAGIERSCOUPON" of "PASSAGIERSONTVANGSTBEWIJS" is het deel van het ticket dat door of namens ons is uitgegeven dat die aanduiding draagt en dat de passagier dat bij zich dient te houden.

"STR" betekent een Speciaal Trekkingsrecht zoals gedefinieerd door het Internationaal Monetair Fonds.

"REISONDERBREKING" is een geplande onderbreking van uw reis, op een plaats gelegen tussen de plaats van vertrek en de plaats van aankomst.

"TARIEF" is het gepubliceerde tarief met kosten en/of de daarop betrekking hebbende algemene vervoersvoorwaarden van een luchtvaartmaatschappij die, indien noodzakelijk, bij de daarvoor aangewezen instanties zijn geregistreerd.

"TICKET" is het document met het opschrift "Passenger Ticket and Baggage Check" of het elektronisch ticket, in beide gevallen namens of door ons uitgegeven, waarin bepaalde contractvoorwaarden en mededelingen, alsmede de vlucht- en passagierscoupons (of het passagiersontvangstbewijs) zijn opgenomen.

"NIET-INGECHECKTE BAGAGE is alle bagage van de passagier die niet is ingecheckt.

Artikel 2
Toepasselijkheid

2.1 ALGEMEEN

Behalve zoals aangegeven in Artikel 2.2, 2.4 and 2.5, zijn deze algemene vervoersvoorwaarden uitsluitend van toepassing op vluchten of een nader aangegeven onderdeel van een vlucht waar bmi staat vermeld als de vervoerder voor die vlucht of dat onderdeel van een vlucht. De voorwaarden die vermeld staan op het ticket of het ticketomslag maken onderdeel uit van deze algemene vervoersvoorwaarden.

2.2 CHARTERVLUCHTEN

Indien het vervoer wordt uitgevoerd op basis van een charterovereenkomst, zullen deze vervoersvoorwaarden uitsluitend van toepassing zijn voor zover er naar verwezen wordt in de charterovereenkomst of indien op andere wijze daarin opgenomen, of als ze vermeld staan op het ticket.

2.3 CODE SHARES

Op sommige routes heeft bmi afspraken met andere vervoerders, gewoonlijk aangeduid als "code shares". Dit betekent dat - zelfs al heeft u een reservering op een vlucht met bmi, en onze naam op het ticket als vervoerder vermeld staat, het vliegtuig soms door een andere vervoerder geëxploiteerd wordt. Indien een dergelijke regeling van toepassing is, zullen wij u op het moment van reservering op de hoogte stellen van de naam van de vervoerder die het vliegtuig exploiteert.

2.4 GELDENDE WETGEVING

Deze algemene vervoersvoorwaarden zijn van toepassing tenzij deze in strijd zijn met onze tarieven of een toepasselijke wettelijke regeling, in welk geval de desbetreffende tarieven of wettelijke regelingen van toepassing zullen zijn.

De eventuele ongeldigheid van één van de bepalingen van deze vervoersvoorwaarden op basis van een toepasselijke wettelijke regeling, tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

2.5 TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN BOVEN ANDERE REGELINGEN

Behalve in zoverre aangegeven in deze algemene vervoersvoorwaarden, zullen deze algemene vervoersvoorwaarden van toepassing zijn als er discrepanties bestaan tussen deze vervoersvoorwaarden en andere regelingen die wij hebben getroffen met betrekking tot specifieke onderwerpen.

Artikel 3
Tickets

3.1 ALGEMENE VOORWAARDEN

3.1.1 Wij zullen alleen de passagier vervoeren die op het ticket staat vermeld en u kunt verzocht worden om u op adequate manier te identificeren.

3.1.2 Een ticket is niet overdraagbaar.

3.1.3 Sommige tickets worden tegen een gereduceerd tarief verkocht die vaak helemaal niet of gedeeltelijk niet gerestitueerd kunnen worden. U dient een tarief te kiezen dat aan uw wensen voldoet. U moet een passende verzekering afsluiting voor dekking van de kosten bij een eventuele annulering van uw ticket.

3.1.4 Indien u een ticket heeft zoals beschreven in artikel 3.1.3, dat geheel ongebruikt is en dat u vanwege overmacht niet heeft kunt benutten, zullen wij u, onder voorwaarde dat u ons onverwijld hiervan op de hoogte stelt en de omstandigheden omtrent de overmacht naar behoren kunt documenteren en na aftrek van een redelijk bedrag aan administratiekosten, het bedrag van het niet te restitueren tarief crediteren, dat u kunt benutten voor een toekomstige reis met ons.

3.1.5 Indien een ticket is afgegeven als een onderdeel van een all-in vakantiereis waarop de reisvoorwaarden ("de regelingen") van de ANVR en Stichting Garantiefonds Reisgelden van toepassing zijn, en u op basis van Regeling 10 uw reservering wilt wijzigen, zullen wij een nieuw ticket afgeven mits u:

(a) documentatie aan ons of onze agent overlegt dat u aan de voorwaarden van Regeling 10 hebt voldaan hebt en dat u het recht heeft de reservering om te boeken

(b) ons binnen een redelijke termijn voor de vertrekdatum op de hoogte stelt van uw intentie de reservering om te boeken.

(c) ons of onze agent de volledige naam en contactadres geeft van de persoon op wiens naam het nieuwe ticket afgegeven moet worden.

(d) het ticket aflevert bij ons of onze agent

(e) een redelijke vergoeding als dekking van de administratiekosten voor de afgifte van een nieuw ticket betaalt.

3.1. 3.1.6 Het ticket blijft ten allen tijde het eigendom van de vervoerder die het ticket heeft afgegeven.

3.1.7 Behalve met een elektronisch ticket, kunt u geen aanspraak maken op vervoer tenzij u een geldig ticket kunt tonen met een vluchtcoupon voor de desbetreffende vlucht en alle andere ongebruikte vluchtcoupons alsmede de passagierscoupon of het passagiersontvangstbewijs. Bovendien heeft u geen recht op vervoer indien het getoonde ticket beschadigd is of wijzigingen bevat die niet door ons of door onze agent zijn aangebracht. In geval van een elektronisch ticket, hebt u alleen recht op vervoer indien u een geldig identiteitsbewijs kunt tonen en er een geldig elektronisch ticket op uw naam is uitgegeven.

3.1.7 (a) In geval van verlies of beschadiging van een (deel van het) ticket, of indien een ticket compleet met vluchtcoupon, een ongebruikte passagierscoupon en het passagiersontvangstbewijs niet kan worden getoond, zullen wij op uw verzoek dat (deel van het) ticket vervangen door uitgifte van een nieuw ticket, mits er op dat moment duidelijk bewijs voorhanden is dat voor de desbetreffende vlucht(en) een geldig ticket werd uitgegeven, en mits u een overeenkomst tekent waarin u zich verbindt om aan de vervoerder kosten en verliezen te vergoeden tot aan de waarde van het oorspronkelijke ticket, welke noodzakelijk en in alle redelijkheid door ons of een andere vervoerder worden opgelopen vanwege misbruik van het ticket. Wij zullen geen schadeloosstelling van u verlangen indien dergelijk verlies het resultaat is van onze eigen nalatigheid. De vervoerder die het ticket heeft afgegeven is gerechtigd redelijke administratiekosten voor deze dienst in rekening te brengen, tenzij het verlies of de beschadiging veroorzaakt is door de nalatigheid van de uitgevende vervoerder of diens agent.

3.1.7 (b) Indien dergelijk bewijs niet voorhanden is of u een dergelijke overeenkomst niet ondertekent, kan de vervoerder die het nieuwe ticket uitgeeft van u verlangen de volledige ticketprijs voor het vervangende ticket te betalen, waarbij dit bedrag aan u wordt gerestitueerd zodra de vervoerder ervan is overtuigd dat het verloren of beschadigde ticket niet voor de vervaldatum van het ticket werd gebruikt. Indien u voor de vervaldatum het oorspronkelijke ticket terugvindt en het overhandigt aan de vervoerder die het nieuwe ticket uitgaf, gaat op dat moment de bovengenoemde terugbetalingsregeling in.

3.1.8 Een ticket is een waardepapier en u dient de nodige voorzorgmaatregelen te nemen om te voorkomen dat het zoek raakt of gestolen wordt.

3.2 GELDIGHEIDSDUUR

3.2.1. Behalve indien op het ticket, in deze voorwaarden of in de van toepassing zijnde tarieven anders staat aangegeven (deze kunnen mogelijk de geldigheid van een ticket beperken, in welk geval de beperking op het ticket staat aangegeven) is de geldigheid van een ticket als volgt:
3.2.1 (a) één jaar na datum van afgifte, of

3.2.1 (b) op voorwaarde dat de eerste vlucht binnen een jaar plaatsvindt, één jaar na de vertrekdatum van de eerste vlucht vermeld op het ticket.

3.2.2 Indien u binnen de geldigheidsduur van het ticket niet kunt reizen omdat wij niet in staat zijn om op het moment dat u een reservering aanvraagt deze reservering te bevestigen, zal de geldigheidsduur van het ticket verlengd worden, of kunt u in aanmerking komen voor een restitutie overeenkomstig artikel 10.

3.2.3 Indien u na aanvang van uw reis wegens ziekte binnen de geldigheidsduur van het ticket niet kunt reizen, zullen wij de geldigheidsduur van uw ticket verlengen totdat u wederom in staat bent om te reizen of tot aan de eerstvolgende vlucht na die datum, vanaf de plaats waar de reis wordt hervat als er plaats beschikbaar is in de vervoersklasse waarvoor werd betaald. De ziekte moet worden bevestigd door een medisch attest. Indien de resterende vluchtcoupons in het ticket, of, in het geval van een elektronisch ticket, de elektronische coupons, één of meer reisonderbrekingen bevatten, wordt de geldigheidsduur van dat ticket met niet meer dan drie maanden verlengd vanaf de datum die op het medisch attest vermeld staat. Onder deze omstandigheden zullen wij ook de geldigheidsduur van de tickets van uw naaste familieleden verlengen.

3.2.4 Indien een passagier tijdens de reis overlijdt, kunnen de tickets van de personen die deze passagier vergezellen aangepast worden door de vastgestelde minimum verblijfsduur op te heffen of door de geldigheidsduur te verlengen. Indien een naast familielid van de passagier na aanvang van zijn/haar reis komt te overlijden, kunnen de tickets van de passagier en de tickets van de naaste familieleden die hem/haar vergezellen ook worden aangepast. Een dergelijke aanpassing kan plaatsvinden na ontvangst van een rechtsgeldige overlijdensakte, waarbij geldt dat de verlenging van de geldigheidsduur niet meer zal bedragen dan 45 dagen te rekenen vanaf de overlijdensdatum.

3.3 VOLGORDE EN GEBRUIK VAN DE VLUCHTCOUPONS

3.3.1 Het ticket dat u heeft gekocht is uitsluitend geldig voor vervoer tussen de plaats van vertrek en aankomst via de aangegeven reisonderbrekingen zoals vermeld op het ticket. Het door u betaalde tarief is gebaseerd op ons officiële tarief voor het vervoer zoals vermeld op het ticket. Het is een wezenlijk onderdeel van onze overeenkomst met u. Het ticket wordt niet geaccepteerd en zal zijn geldigheid verliezen indien de vluchtcoupons niet in dezelfde volgorde worden gebruikt als voorzien in het ticket.

3.3.2 Indien u enig onderdeel van het reisschema wenst te wijzigen, dient u daaromtrent van tevoren contact met ons op te nemen. Het tarief voor het gewijzigde reisschema wordt dan berekend. U rijgt de keuze om het nieuwe tarief te accepteren of het oorspronkelijke reisschema te handhaven. Indien u vanwege overmacht enig onderdeel van uw reisschema moet wijzigen, dient u zo snel als praktisch mogelijk is contact met ons op te nemen. Wij zullen ons in alle redelijkheid inspannen om u naar de volgende reisonderbreking of naar de plaats van bestemming te vervoeren, een en ander zonder dat het tarief wordt herberekend.

3.3.3 Indien u uw vervoer wijzigt zonder onze toestemming, zullen wij het tarief opnieuw berekenen en u dit in rekening brengen. U dient het eventuele verschil tussen het tarief van het oorspronkelijke reisschema en het tarief van het gewijzigde reisschema te vergoeden. Indien het tarief van het oorspronkelijk reisschema hoger is dan het tarief van het gewijzigde reisschema, zal het verschil door ons aan u worden terugbetaald. Alle ongebruikte coupons hebben dan hun waarde verloren.

3.3.4 Wij maken u erop attent dat ook al brengen sommige wijzigingen geen prijswijzigingen met zich mee, andere wijzigingen, zoals het veranderen van de plaats van vertrek (door bijvoorbeeld geen gebruik te maken van het eerste segment), of door uw reis in tegengestelde richting af te leggen, wel tot een hogere prijs zal leiden. Veel tarieven zijn uitsluitend geldig op de data en voor de vluchten zoals vermeld op het ticket en kunnen in het geheel niet veranderd worden, dan wel uitsluitend tegen betaling van bijkomende kosten.

3.3.5 Iedere vluchtcoupon van uw ticket wordt geaccepteerd voor vervoer in de vermelde vervoersklasse, op de datum en voor de vlucht waarvoor de reservering is gemaakt. Indien een ticket zonder reservering is uitgegeven, wordt op aanvraag een plaats gereserveerd, met inachtneming van de onze tariefsvoorwaarden en de beschikbaarheid van plaats op de aangevraagde vlucht.

3.3.6 Wij maken u erop attent dat indien u zich niet meldt voor vertrek van een vlucht zonder ons daarvan op de hoogte te stellen, de reservering voor uw aansluitende of retourvlucht door ons geannuleerd kan worden. Indien u ons echter van tevoren informeert, zullen wij de overige reserveringen niet annuleren.

3.4. NAAM EN ADRES VAN DE VERVOERDER

Onze naam kan op het ticket afgekort zijn tot een twee- of drielettercode. Als ons adres wordt beschouwd de luchthaven van vertrek die op het ticket vermeld staat tegenover de eerste afkorting van onze naam in het hokje van de vervoerder, of in geval van een elektronisch ticket, onze eerste route op het ontvangstbewijs.

Artikel 4
Tarieven, belastingen, heffingen en toeslagen

4.1 TARIEVEN

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, hebben tarieven uitsluitend betrekking op het vervoer van de luchthaven op de plaats van vertrek naar de luchthaven op de plaats van bestemming. De kosten voor het grondvervoer tussen luchthavens en incheckbalies/stadsterminals zijn niet in de tarieven inbegrepen. De vluchtkosten worden overeenkomstig onze tarieven, zoals die van toepassing zijn op de dag van afgifte van uw ticket voor de vluchten op de aangegeven data van het reisschema worden berekend. Indien u uw reisschema of reisdatums wijzigt, kan dat invloed hebben op het verschuldigde tarief.

4.2. BELASTINGEN, HEFFINGEN EN TOESLAGEN

Alle belastingen, heffingen en/of en toeslagen die worden geheven of opgelegd door de overheid of andere instanties, of door de luchthavenbeheerder, dienen door u te worden voldaan. Op het moment dat u het ticket koopt wordt u geïnformeerd over alle belastingen, heffingen en toeslagen die niet bij het tarief zijn inbegrepen en die normaal gesproken apart op uw ticket worden vermeld. De opgelegde belastingen, heffingen en toeslagen voor vliegreizen zijn doorlopend aan wijzigingen onderhevig en kunnen ook worden opgelegd nadat het ticket is afgegeven. Indien er een verhoging is van de op uw tickets vermelde belastingen, heffingen of toeslagen, bent u verplicht deze te voldoen. U dient eveneens eventuele nieuwe belastingen of heffingen die worden opgelegd nadat het ticket is afgegeven, te voldoen. Als de door u betaalde belastingen, heffingen of toeslagen voor het uitgegeven ticket niet langer op u van toepassing zijn, of als u een lager bedrag verschuldigd bent, heeft u het recht dit bedrag terug te vorderen.

4.3 VALUTA

Tarieven, belastingen, heffingen en toeslagen dienen voldaan te worden in de valuta van het land waarin het ticket wordt afgegeven, tenzij wij of onze agent op of voor het tijdstip dat betaling wordt gedaan, een andere valuta specificeren (bijvoorbeeld als de lokale valuta niet omgerekend kan worden). Wij kunnen maar eigen goeddunken betaling in een andere valuta accepteren.

4.4. ADMINISTRATIEKOSTEN

Wij behouden ons het recht voor een redelijk bedrag aan administratiekosten te berekenen voor aanvullende diensten die niet in de prijs van het ticket zijn inbegrepen, inclusief, maar niet beperkt tot verzoeken voor persoonlijke gegevens overeenkomstig subartikel 5.3 en verzoeken voor duplicaat ontvangstbewijzen.

Artikel 5
Reserveringen

5.1 VEREISTEN VOOR RESERVERINGEN

5.1.1 Wij of de door ons bevoegde agent, zullen uw reservering(en) registreren. Desgevraagd zullen wij u een schriftelijke bevestiging van uw reservering(en) doen toekomen.

5.1.2 Aan bepaalde tarieven zijn voorwaarden verbonden waarbij het beperkt, of onmogelijk is de reservering(en) te wijzigen of te annuleren.

5.2 UITERSTE DATUM VOOR TICKETAFGIFTE

Indien u niet binnen de door ons of door onze agent vastgestelde tijdlimiet uw ticket heeft betaald, behouden wij ons het recht voor uw reservering(en) te annuleren.

5.3 PERSOONSGEGEVENS

U bevestigt dat u uw persoonsgegevens aan ons verstrekt heeft ten behoeve van het volgende: het reserveren van een vlucht, het kopen en verkrijgen van een ticket, administratie, facturering en auditing (inclusief het controleren van credit card of andere betaalkaarten), administratieve en wettelijke doeleinden, statistische analyse, de ontwikkeling en levering van diensten, het vereenvoudigen van immigratie- en aankomstvereisten, en om deze persoonsgegevens beschikbaar te stellen aan overheidsinstanties in verband met uw reis. Het is eveneens mogelijk dat dergelijke gegevens gebruikt kunnen worden voor verkoop- en marketingdoeleinden en doorgegeven worden aan ondernemingen behorend tot de British Midland Plc Group of onze partners. U geeft ons het recht om uw gegevens voor deze doeleinden te gebruiken en te sturen naar onze eigen kantoren, afdelingen, bevoegde agenten, overheidsinstanties, gegevensverwerkende instanties, creditcardorganisaties en andere financiële instellingen, touroperators of de leveranciers van de bovengenoemde diensten. De mogelijkheid bestaat dat uw gegevens naar locaties buiten de Europese Economische Gemeenschap worden verstuurd. Indien u geen informatie wenst te ontvangen van ons of onze partners, schrijf ons dan aan op ons correspondentieadres zoals vermeld aan het einde van deze vervoersvoorwaarden.

bmi en andere luchtvaartmaatschappijen zijn wettelijk verplicht om in de VS en andere landen passagiersgegevens door te geven aan de immigratieautoriteiten. Uw persoonlijke en reisgegevens die in ons bezit zijn kunnen daarom worden doorgegeven aan douane-, immigratie- en politie-autoriteiten in ieder land dat is opgenomen in uw reisschema. Deze kunnen ook gegevens omvatten betreffende betaling, contactgegevens en eventuele andere wensen die u heeft gespecificeerd. U heeft het recht te weigeren dat dergelijke informatie aan de desbetreffende autoriteiten wordt doorgegeven door dit voor vertrek schriftelijk aan ons mede te delen op ons correspondentieadres zoals vermeld aan het einde van deze vervoersvoorwaarden. Indien u deze toestemming weigert en naar of via een land reist dat deze informatie vereist, wordt uw reservering geannuleerd en zijn wij niet in staat u naar of via dat land te vervoeren.

5.4 STOELEN

Wij zullen ernaar streven om een vooraf ingediend verzoek voor een bepaalde stoel te honoreren. Wij behouden ons het recht voor hiervan af te wijken en u een andere stoel aan te wijzen, ook nadat u aan boord van het vliegtuig bent gestapt. Dit kan nodig zijn vanwege operationele, veiligheids- of beveiligingsredenen.

5.5 HERBEVESTIGING VAN RESERVERINGEN

5.5.1 Voor aansluitende of retourreserveringen is het soms nodig om deze binnen bepaalde tijdlimieten te herbevestigen. Wij stellen u op de hoogte wanneer herbevestiging van reserveringen voor de heen- of terugreis vereist is, hoe en wanneer dit dient te geschieden. Indien er wordt verlangd dat u de reserveringen herbevestigt en u niet aan deze voorwaarde voldoet, behouden wij ons het recht voor om uw reserveringen voor de aansluitende of terugreis te annuleren. Indien u ons echter informeert dat u uw reis toch wenst voort te zetten, en indien er plaats op de vlucht beschikbaar is, zullen wij uw reserveringen opnieuw activeren en u alsnog vervoeren. Indien er geen plaats op de vlucht beschikbaar is, zullen wij ons in alle redelijkheid inspannen om u naar uw plaats van reisonderbreking of plaats van bestemming te vervoeren.

5.5.2 U behoort de regels voor herbevestiging van alle overige luchtvaartmaatschappijen die in uw reisschema opgenomen zijn, te onderzoeken. Indien dat vereist is, dient u de reservering te bevestigen bij de luchtvaartmaatschappij waarvan de code op uw ticket is vermeld.

5.6 ANNULERING VAN RESERVERINGEN OP AANSLUITENDE VLUCHTEN

Wij maken u erop attent dat indien u zich niet meldt voor vertrek van een vlucht zonder ons daarvan op de hoogte te stellen, de reserveringen voor uw aansluitende of retourvlucht door ons geannuleerd kunnen worden. Indien u ons echter van tevoren informeert, zullen wij de overige reserveringen niet annuleren.

Artikel 6
Inchecken en aan boord plaatsnemen

6.1 De uiterste meldingstijd om in te checken is per luchthaven verschillend en wij raden u aan u op de hoogte te stellen van deze tijden en deze te respecteren. Uw reis zal voorspoediger verlopen wanneer u uzelf voldoende tijd geeft om op tijd in te checken. Wij behouden ons het recht voor uw reserveringen te annuleren indien u zich niet houdt aan de gestelde check-in tijden. Wij of onze agenten zullen u op de hoogte stellen van de uiterste check-in tijd voor uw eerste vlucht met ons. Voor alle overige vluchten in het reisschema dient u zelf de uiterste meldingstijden te achterhalen. De uiterste meldingstijden en sluitingstijden voor het aan boord gaan van onze vluchten staan vermeld op onze website en in onze dienstregeling, of kunnen bij ons of bij onze agenten opgevraagd worden.

6.2 U dient bij de gate aanwezig te zijn om aan boord te gaan op het tijdstip dat wij u hebben aangegeven bij het inchecken.

6.3 Uw reservering kan geannuleerd worden indien u niet op tijd aanwezig bent bij de gate om aan boord te gaan.

6.4 Wij zijn niet verantwoordelijk voor enig verlies of enige kosten die veroorzaakt zijn doordat u zich niet aan de voorwaarden van dit artikel heeft gehouden.

Artikel 7
Weigering en beperking van vervoer

7.1 RECHT OP WEIGERING VAN VERVOER

Naar ons redelijk oordeel kunnen wij het vervoer van u of uw bagage weigeren, indien wij u schriftelijk op de hoogte hebben gesteld van het feit dat wij u vanaf de datum op de kennisgeving niet zullen vervoeren. In dit geval heeft u recht op een terugbetaling. Wij kunnen u eveneens het vervoer van u of uw bagage weigeren indien naar ons redelijk oordeel zich één of meerdere van de volgende omstandigheden voordoen:

7.1.1 indien dit nodig is om te voldoen aan toepasselijke wetten, voorschriften of opdrachten;

7.1.2 het vervoer van u of uw bagage een bedreiging is voor de veiligheid en gezondheid of daadwerkelijk het comfort van andere passagiers of de bemanning schaadt;

7.1.3 uw geestelijke of lichamelijke toestand, daarbij inbegrepen het onder invloed zijn van alcohol of drugs, waardoor u een bedreiging vormt voor uzelf, voor passagiers of voor de bemanning of voor eigendommen.

7.1.4 als u zich schuldig heeft gemaakt aan wangedrag tijdens een eerdere vlucht en wij met recht geloven dat dit opnieuw kan gebeuren;

7.1.5 u heeft geweigerd uzelf of uw bagage te onderwerpen aan de veiligheidscontrole;

7.1.6 u heeft niet de toepasselijk tarieven, belastingen, heffingen of kosten betaald;

7.1.7 u blijkt niet te beschikken over geldige reisdocumenten, u zult tijdens een reisonderbreking trachten een land binnen te komen waarvoor u geen geldige reisdocumenten heeft, u zult tijdens de vlucht uw reisdocumenten vernietigen, of u weigert om uw reisdocumenten desgevraagd in ruil voor een ontvangstbewijs aan de bemanning af te staan, of u staat ons niet toe fotokopieën te maken van uw reisdocumenten;

7.1.8 het door u getoonde ticket is onrechtmatig verkregen, of is niet gekocht bij ons of bij onze agent, of is geregistreerd als zijnde verloren of gestolen, is een vals ticket, of u niet kunt aantonen dat u de persoon bent waarvan de naam op het ticket staat vermeld;

7.1.9 u heeft niet voldaan aan de voorwaarden zoals aangegeven in art. 3.3 betreffende de volgorde van gebruik van de vluchtcoupons, of u heeft een ticket getoond dat op een zodanige manier afgegeven of gewijzigd is door anderen (en niet door ons of door onze agent) dat het ticket onbruikbaar of beschadigd is;

7.1.10 u heeft nagelaten onze instructies betreffende veiligheid en beveiliging na te leven;

7.1.11 u heeft dreigende, grove of beledigende taal gebruikt tegenover het grondpersoneel of de bemanning van het vliegtuig;

7.1.12 u heeft met opzet een lid van de bemanning gehinderd bij het uitvoeren van zijn of haar werkzaamheden;

7.1.13 u heeft met een valse bommelding gedreigd of met het gebruik van biologische of chemische wapens;

7.1.14 u heeft de veiligheid van het vliegtuig of van personen in gevaar gebracht; of

u heeft een criminele handeling begaan tijdens het inchecken of het aan boord plaatsnemen van het vliegtuig.

7.2 SPECIALE ASSISTENTIE

Het vervoer van alleen-reizende kinderen, gehandicapte personen, aanstaande moeders, zieke personen of andere personen die speciale attentie vereisen kan uitsluitend plaatsvinden als dit van tevoren met ons is geregeld. Gehandicapte passagiers die ons op de hoogte gesteld hebben van hun speciale behoeften op het tijdstip van reservering, zullen door ons voor vervoer worden geaccepteerd en dientengevolge geen vervoer worden geweigerd vanwege deze speciale behoeften.

Artikel 8
Bagage

8.1 TOEGESTANE HOEVEELHEID BAGAGE

U kunt vrij een bepaalde hoeveelheid bagage meenemen, dit volgens onze voorwaarden en beperkingen die op aanvraag bij ons of onze agent beschikbaar zijn, en tevens beschikbaar zijn op de ticket- verkooppunten op de luchthavens.

8.2 OVERGEWICHT

Voor vervoer van bagage boven de vrij toegestane hoeveelheid wordt een toeslag in rekening gebracht. Meer informatie over deze toeslagen is verkrijgbaar op onze verkooppunten op de luchthaven.

8.3 ZAKEN DIE NIET ALS BAGAGE KUNNEN WORDEN GEACCEPTEERD

8.3.1 Het is niet toegestaan de volgende zaken in uw bagage mee te nemen:

8.3.1.1 een stuk bagage dat zwaarder is dan 32 kg

8.3.1.2 Zaken die mogelijk het vliegtuig, personen of bezittingen aan boord van het luchtvaartuig in gevaar kunnen brengen, zoals omschreven in de Technische Voorschriften voor het Veilig Vervoer van Gevaarlijke Stoffen door de Lucht van de International Civil Aviation Organization (ICAO) en de Gevaarlijke Stoffen Regelingen van de International Air Transport Association (IATA) (meer informatie over dit onderwerp is op aanvraag bij ons verkrijgbaar);

8.3.1.3 zaken waarvan het vervoer verboden is door de toepasselijke wetgeving, regelgeving of voorschriften van een staat waarheen, of waar vandaan gevlogen wordt;

8.3.1.4 zaken die naar ons redelijk oordeel niet geschikt zijn om vervoerd te worden omdat zij gevaarlijk, onveilig zijn of uit hoofde van hun gewicht, afmeting, vorm, of aard, of omdat zij breekbaar of bederfelijk zijn, waarbij het type vliegtuig dat wordt ingezet in beschouwing genomen wordt. Nadere informatie over onacceptabele zaken kan op verzoek geleverd worden.

8.3.2 Vuurwapens en munitie voor andere dan jacht- en sportdoeleinden kunnen niet als bagage geaccepteerd worden. Vuurwapens en munitie voor jacht- en sportdoeleinden moeten aan ons in bewaring gegeven worden en ingecheckt worden als bagage. Vuurwapens mogen niet geladen zijn, de pal moet vergrendeld zijn, en ze moeten naar behoren verpakt zijn. Het vervoer van munitie vindt plaats op basis van de ICAO- en IATA-voorwaarden, zoals aangegeven in Artikel 8.3.1.1.

8.3.3 Vuurwapens, zoals antieke wapens, zwaarden, messen en soortgelijke voorwerpen moeten met onze toestemming vervoerd worden als ingecheckte bagage, maar mogen niet meegenomen worden in de cabine van het vliegtuig.

8.3.4 U mag geen geld, juwelen, edelmetalen, computers, persoonlijke elektronische apparaten, waardepapieren, aandelen of andere waardevolle zaken, zakelijke documenten, paspoorten en andere identiteitsbewijzen of monsters in uw ingecheckte bagage verpakken.

8.3.5 Indien, de zaken waarnaar verwezen wordt in 8.3.1, 8.3.2 and 8.3.4 die niet zijn toegestaan in uw bagage, toch deel uitmaken van uw bagage, zijn wij niet verantwoordelijk voor eventueel verlies of beschadiging daarvan.

8.4 RECHT OP WEIGERING VAN VERVOER

8.4.1 Wij weigeren het bagagevervoer van elke zaak omschreven in lid 8.3 van dit artikel en wij kunnen verder het vervoer van bagage weigeren als ontdekt wordt dat die bagage één van bovenvermelde zaken bevat.

8.4.2 Wij behouden ons het recht voor om het vervoer van bagage te weigeren die naar ons oordeel ongeschikt is om vervoerd te worden vanwege de grootte, vorm, gewicht, inhoud, aard of om veiligheids- en operationele redenen, of als de bagage het comfort van de passagiers nadelig beïnvloedt. Nadere informatie over onacceptabele zaken kan op verzoek geleverd worden.

8.4.3 Wij kunnen weigeren om bagage als ingecheckte bagage te accepteren wanneer de bagage niet zorgvuldig is verpakt in afgesloten containers. Informatie over voor ons onacceptabele verpakkingen en containers is op aanvraag verkrijgbaar.

8.5 RECHT OM BAGAGE TE DOORZOEKEN

Om veiligheidsredenen kunnen wij u verzoeken u te laten fouilleren, en/of uzelf of uw bagage zonder uw aanwezigheid te laten doorlichten door middel van röntgenstralen of een scan. Tevens kunnen wij, indien u niet beschikbaar bent, uw bagage in uw afwezigheid doorzoeken of laten doorzoeken, om vast te stellen of de bagage al dan niet één van de zaken bevat die genoemd wordt in artikel 8.3.1, of wapens of munitie bevat waar wij geen toestemming voor hebben gegeven zoals bepaald in lid 8.3.2 of 8.3.3. Indien u niet met een dergelijk verzoek instemt, kunnen wij het vervoer van u en uw bagage weigeren. Wij zijn niet aansprakelijk voor een eventuele schade die wordt veroorzaakt aan uw bagage ten gevolge van een röntgenfoto of een scan, tenzij die schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid onzerzijds.

8.6 INGECHECKTE BAGAGE

8.6.1 Vanaf het moment dat bagage aan ons is afgegeven, nemen wij de bagage in bewaring en geven wij voor elk stuk ingecheckte bagage een bagage-etiket af.

8.6.2 Ingecheckte bagage moet voorzien zijn van uw naam of een andere persoonlijke identificatie dragen.

8.6.3 Ingecheckte bagage zal zoveel mogelijk met hetzelfde vliegtuig worden vervoerd als u, tenzij wij om reden van veiligheid, zekerheid of van operationele aard besluiten om de bagage met een andere vlucht te vervoeren. Indien uw ingecheckte bagage met een andere vlucht wordt vervoerd, zullen wij deze bij u afleveren, tenzij het ingevolge toepasselijk recht en/of ingevolge de door de douane- en/of luchthavenautoriteiten gehanteerde vereisten noodzakelijk is dat u bij de inklaring van de bagage aanwezig bent.

8.7 HANDBAGAGE

8.7.1 Wij kunnen maximum afmetingen voor uw handbagage specificeren. Indien dit niet het geval is, dient de bagage die u meeneemt aan boord van het vliegtuig te passen onder de stoel voor u of in een gesloten bagagevak in de cabine van het vliegtuig. Indien uw bagage niet op deze manier in de cabine geplaatst kan worden, of zwaarder is dan het maximum gewicht, of het om welke reden dan ook als onveilig wordt beschouwd, moet het vervoerd worden als ingecheckte bagage.

8.7.2 Voorwerpen welke naar uw mening niet geschikt zijn om in het vrachtruim vervoerd te worden (zoals breekbare muziekinstrumenten en dergelijke) worden uitsluitend voor vervoer in de cabine geaccepteerd indien wij hiervan vooraf op de hoogte zijn gesteld en wij daar toestemming voor hebben gegeven. Het vervoer van dergelijke voorwerpen kan apart in rekening worden gebracht.

8.8 AFHALEN EN AFGEVEN VAN INGECHECKTE BAGAGE

8.8.1 Overeenkomstig Artikel 8.6.3 bent u zelf verantwoordelijk voor het afhalen van uw bagage zodra die op de plaats van bestemming of de plaats van de reisonderbreking beschikbaar is gesteld. Indien u de bagage niet binnen een redelijke termijn ophaalt, hebben wij het recht om van u een redelijke vergoeding van de opslagkosten te verlangen. Indien uw ingecheckte bagage niet binnen drie (3) maanden is afgehaald, kunnen wij ons zonder enige aansprakelijkheid daarvan ontdoen.

8.8.2 Uitsluitend de houder van het bagage-etiket dat werd afgegeven bij het inchecken van de bagage, is bevoegd de bagage af te halen.

8.8.3 Indien een persoon die de ingecheckte bagage in ontvangst wil nemen niet het bagage-etiket kan overleggen, kan de bagage slechts aan deze persoon worden overhandigd op voorwaarde dat hij/zij naar onze overtuiging zijn of haar recht op de bagage heeft bewezen.

8.9 DIEREN

Indien wij er mee instemmen uw dieren te vervoeren, zullen zij vervoerd worden overeenkomstig de vervoersbepalingen die van toepassing zijn voor dieren en op basis van de volgende voorwaarden:

8.9.1 Een voorwaarde voor het verlenen van die toestemming is dat de dieren, zoals honden, katten, vogels en andere huisdieren in een adequate kooi aangeboden worden samen met alle geldige vaccinatie- en gezondheidsdocumenten, inreisbewijzen en andere documenten welke door landen van binnenkomst of doorgang vereist worden. Indien niet wordt voldaan aan deze voorwaarden, kunnen de dieren niet voor vervoer geaccepteerd worden. Er kunnen voor dergelijk vervoer extra voorwaarden van toepassing zijn, welke wij u op aanvraag kunnen mededelen.

8.9.2 Indien een dier wordt geaccepteerd als bagage, wordt het dier samen met zijn kooi en voedsel niet als deel van de vrij toegestane hoeveelheid bagage van de passagier beschouwd doch als overgewicht, waarvoor de passagier het daarvoor geldende tarief verschuldigd is.

8.9.3 Dieren die getraind zijn om minder valide passagiers bij te staan en die de bovengenoemde passagiers ook daadwerkelijk begeleiden, worden samen met hun kooien en voedsel kosteloos en zonder nadere toeslag als aanvulling op de vrij toegestane hoeveelheid bagage vervoerd, overeenkomstig onze voorwaarden, welke wij u desgevraagd zullen overleggen. Geleidehonden die een passagier begeleiden kunnen met onze uitdrukkelijke voorafgaande toestemming in de cabine vervoerd worden. In alle andere gevallen zullen geleidehonden in de vrachtruimte worden vervoerd.

8.9.4 Voor het vervoer zijn de regels van het Verdrag niet van toepassing en zijn wij niet aansprakelijk voor letsel, verlies, ziekte of dood van het dier dat wij vervoeren, tenzij veroorzaakt door onachtzaamheid onzerzijds.

8.9.5 Wij zijn niet aansprakelijk voor dieren die in een ongeschikte kooi worden vervoerd en niet beschikken over de benodigde geldige vaccinatie- en gezondheidsdocumenten, uit- of inreisbewijzen en andere documenten welke door landen van binnenkomst of doorgang vereist worden, de begeleidende passagier van het dier zal onze kosten vergoeden voor eventuele daaruit voortvloeiende boetes, kosten en verplichtingen.

Artikel 9
Dienstregeling, vertragingen, annulering van vluchten

9.1 DIENSTREGELING

9.1.1 De in de dienstregeling vermeldde tijden kunnen gewijzigd worden tussen de datum van publicatie en de datum waarop u zult reizen. Ze kunnen niet door ons gegarandeerd worden en maken geen deel uit van uw overeenkomst met ons.

9.1.2 Voordat wij uw reservering accepteren, zullen wij u op de hoogte stellen van de geplande tijden en deze zullen op uw tickets worden vermeld. Het kan voorkomen dat wij genoodzaakt zijn de geplande vluchttijden na afgifte van een ticket te wijzigen. Wanneer wij in het bezit zijn van uw contactgegevens, zullen wij trachten u op de hoogte te stellen van dergelijke wijzigingen. Indien wij, nadat u uw ticket heeft gekocht, een belangrijke wijziging aanbrengen aan de tijdstippen van de dienstregeling die voor u niet acceptabel zijn en wij geen reservering kunnen maken op een andere passende vlucht, heeft recht u op een terugbetaling overeenkomstig het gestelde in artikel 10.2

9.2 ANNULERING, OMLEIDINGEN, VERTRAGINGEN, ETC.

9.2.1 Wij zullen alle noodzakelijke maatregelen nemen om vertragingen in het vervoer van u en uw bagage te voorkomen. Bij de uitvoering van deze maatregelen en ter voorkoming van de annulering van een vlucht, kunnen wij onder buitengewone omstandigheden namens ons een vlucht laten uitvoeren door een andere luchtvaartmaatschappij en/of met een ander vliegtuig.

9.2.2 Tenzij anders in het Verdrag overeengekomen, zullen wij, indien wij een vlucht annuleren of niet in staat zijn een vlucht redelijk volgens de dienstregeling uit te voeren, verzuimen te landen op een plaats van reisonderbreking of op uw plaats van uw bestemming, of er de oorzaak van zijn dat u een aansluitende vlucht mist waar u een bevestigde reservering voor hebt, zullen wij zoals u wenst:

9.2.2.1 u op de eerst mogelijke gelegenheid zonder bijkomende kosten vervoeren op één van onze andere lijndiensten waarop een plaats beschikbaar is en - indien nodig - de geldigheid van uw ticket verlengen, of

9.2.2.2 binnen een redelijke termijn u via een andere route naar de op het ticket vermelde plaats van bestemming vervoeren met een eigen lijndienst of die van een andere luchtvaartmaatschappij, of na onderlinge overeenkomst, een andere wijze van transport en klasse zonder extra kosten aanbieden. Indien het tarief en de kosten voor de gewijzigde route lager zijn dan het bedrag dat u heeft betaald, zullen wij het verschil restitueren, of

9.2.2.3 u vergoeden overeenkomstig de regels van artikel 10.2.

9.2.3 Indien er zich een situatie voordoet zoals omschreven in artikel 9.2.2, zullen, tenzij anders aangegeven in het Verdrag, uitsluitend de opties van de artikels 9.2.2.1 tot en met 9.2.2.3 voor u van toepassing zijn en zullen wij geen verdere verplichtingen ten opzichte van u hebben.

9.2.4 Indien wij niet in staat zijn om een bevestigde reservering te honoreren, zullen wij compensatie aanbieden aan de passagiers die hun vlucht niet kunnen nemen, overeenkomstig de geldende wetten en regelgeving en ons beleid hieromtrent.

Artikel 10
Restitutie

10.1 Wij zullen een ongebruikt ticket of het ongebruikte deel daarvan in overeenstemming met de volgende leden van dit artikel alsmede de desbetreffende tariefvoorwaarden, als volgt restitueren:

10.1.1 Behoudens zoals verder in dit lid wordt bepaald, hebben wij het recht om restitutie te verlenen aan hetzij de op het ticket vermelde persoon, hetzij de persoon die het ticket betaald heeft, op voorwaarde dat de desbetreffende betaling naar behoren is gedocumenteerd.

10.1.2 Indien een ticket door een ander is betaald dan de passagier wiens naam op het ticket staat vermeld en er op het ticket is aangegeven dat restitutie aan beperkingen onderhevig is, verlenen wij uitsluitend restitutie aan de persoon die het ticket heeft betaald, dan wel conform diens aanwijzingen.

10.1.3 Restituties worden, behoudens in geval van een verloren ticket, slechts verleend tegen afgifte aan ons van de passagierscoupon of het passagiersontvangstbewijs en alle ongebruikte vluchtcoupons.

10.2.ONVRIJWILLIGE RESTITUTIE

10.2.1. Indien wij een vlucht annuleren, een vlucht niet redelijk volgens de dienstregeling uitvoeren, niet landen op de plaats van bestemming of plaats van uw reisonderbreking, of veroorzaken dat u een aansluitende vlucht mist waarop u een plaats heeft gereserveerd, zijn de volgende restituties van toepassing:

10.2.1.1 indien niet één vluchtcoupon van het ticket is gebruikt, zal het volledig betaalde bedrag in zijn geheel worden gerestitueerd;

10.2.1.2 indien een ticket gedeeltelijk is gebruikt, zal het te restitueren bedrag niet minder zijn dan het verschil tussen het betaalde tarief en het toepasselijke tarief voor reizen tussen de twee plaatsen waarvoor het ticket is gebruikt.

10.3 VRIJWILLIGE RESTITUTIE

10.3.1 Indien u recht heeft op restitutie van uw ticket om andere redenen dan die vermeld in artikel 10.2, zal de restitutie bestaan uit het volgende bedrag:

10.3.1.1. indien geen enkel gedeelte van het ticket is gebruikt, een bedrag gelijk aan het betaalde tarief na aftrek van een redelijk bedrag aan administratie- of annuleringskosten.

10.31.2 indien een ticket gedeeltelijk is gebruikt, zal het te restitueren bedrag gelijk zijn aan het verschil tussen het betaalde tarief en het toepasselijke tarief voor reizen tussen de twee plaatsen waarvoor het ticket is gebruikt, na aftrek van een redelijk bedrag aan administratie- of annuleringskosten.

10.4 RESTITUTIE VAN VERLOREN TICKET

10.4.1 Indien uw ticket of een gedeelte daarvan is verloren, zal nadat tot tevredenheid van ons strekkend bewijs van verlies geleverd is en nadat redelijke administratiekosten betaald zijn, zo snel als mogelijk na afloop van de geldigheidsduur van het ticket restitutie plaatsvinden, mits:

10.4.1.1 het verloren ticket, of het gedeelte daarvan, niet reeds is gebruikt, eerder is terugbetaald of vervangen (met uitzondering van wanneer het gebruik, de restitutie of de vervanging aan derden te wijten is aan onze onachtzaamheid);
10.4.2 de persoon aan wie de restitutie is verleend zich ertoe verplicht om, op een door ons voorgeschreven wijze, het gerestitueerde bedrag terug te betalen aan ons, indien en voorzover het verloren of gestolen ticket of het gedeelte daarvan door een derde gebruikt wordt (uitgezonderd wanneer de frauduleuze handeling of het gebruik door een derde te wijten is aan onze onachtzaamheid).

10.4.2 Indien wij ons of onze agent het ticket of een deel daarvan verliezen, zal het verlies onze verantwoordelijkheid zijn.

10.5 RECHT OP WEIGERING VAN RESTITUTIE

10.5.1 Wij zijn gerechtigd restitutie te weigeren indien het verzoek daartoe wordt ingediend op een datum later dan de vervaldatum van het ticket.

10.5.2 Wij zijn gerechtigd restitutie te weigeren voor een ticket dat aan ons of aan overheidsfunctionarissen van een land werd getoond als bewijs van het voornemen dat land te verlaten, tenzij u tot onze tevredenheid kunt aantonen dat u toestemming heeft om in het land te blijven of dat u dat land zult verlaten met een andere vervoerder of via een ander middel van transport.

10.6 VALUTA

Wij behouden ons het recht voor om bedragen op dezelfde wijze en in dezelfde valuta te restitueren als waarmee het ticket werd betaald.

10.7 WIE VERRICHT RESTITUTIE

Vrijwillige restituties worden uitsluitend verleend door de luchtvaartmaatschappij die het ticket oorspronkelijk heeft uitgegeven of door diens agent, indien deze daartoe gemachtigd is.

Artikel 11
Gedrag aan boord van het vliegtuig

11.1 ALGEMEEN

11.1.1 Indien uw gedrag aan boord van het vliegtuig zodanig is dat u naar ons redelijk oordeel één of meerdere personen of goederen of het vliegtuig of uzelf in gevaar brengt of in gevaar dreigt te brengen, de bemanningsleden hindert bij de uitoefening van hun taken, inclusief maar niet beperkt tot roken, gebruik van alcohol of drugs, of gedrag op een wijze die voor andere passagiers of de bemanning storend kunnen zijn, ongemak of schade veroorzaakt, zijn wij gerechtigd maatregelen te treffen die wij redelijkerwijs nodig achten om een voortzetting van dergelijk gedrag te voorkomen, waaronder ook beperking van de bewegingsvrijheid. U kunt uit het vliegtuig gezet worden en op elk moment verder vervoer geweigerd worden, en u kunt gerechtelijk vervolgd worden voor het wangedrag aan boord van het vliegtuig.

11.1.2 Indien wij als gevolg van uw gedrag het vliegtuig moeten laten uitwijken naar een niet van tevoren vastgestelde plaats van bestemming, dient u de in redelijkheid gemaakte kosten van deze uitwijken te betalen, alsmede de boetes en de financiële gevolgen die ons worden opgelegd namens de regering van het land waar wij naar hebben moeten uitwijken.

11.1.3 Om misverstanden te voorkomen is het nuttigen van alcoholische dranken die niet zijn gekocht van onze bemanning niet toegestaan en met name moeten uw belastingvrije aankopen ongeopend blijven. Wij behouden ons het recht voor om het serveren en de verkoop van alcoholische dranken aan boord van onze vliegtuigen te weigeren.

11.2 ELEKTRONISCHE APPARATUUR

Om redenen van veiligheid kunnen wij het gebruik van elektronische apparatuur, inclusief, maar niet beperkt tot mobiele telefoons, laptop computers, draagbare recorders, draagbare radio's, cd-spelers, elektronische spelletjes of zendapparatuur, inclusief speelgoed met afstandsbediening en walkietalkies aan boord beperken of verbieden. Gehoorapparaten en pacemakers zijn wel toegestaan.

Artikel 12
Regelingen voor extra diensten

12.1 Indien wij extra service voor u regelen via een derde voor andere diensten dan vliegreizen, of wanneer wij een waardecoupon afgeven die betrekking heeft op transportdiensten (anders dan luchttransport) te leveren door derden, zoals hotelreservering en of autoverhuur, zullen wij uitsluitend optreden als uw agent. De algemene voorwaarden van deze derden zullen van toepassing zijn op de te leveren diensten.

12.2 Indien wij u ook ander transport dan luchttransport leveren, kunnen er andere voorwaarden van toepassing zijn. Deze voorwaarden kunnen desgewenst bij ons opgevraagd worden.

Artikel 13
Administratieve formaliteiten

13.1 ALGEMEEN

13.1.1 U bent zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle vereiste reisdocumenten en voor de naleving van alle wetten, richtlijnen, verordeningen, instructies en reisvoorschriften van de landen waaruit, waarover en waarheen gevlogen wordt.
13.1.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen die voor een passagier ontstaan door het ontbreken van de vereiste documenten en/of visa of het niet voldoen aan bovengenoemde wetten, richtlijnen, verordeningen, voorschriften, regels of instructies.

13.2 REISDOCUMENTEN

Voor vertrek dient u ons alle in- en uitreisdocumenten, medische attesten en andere documenten te tonen welke de wetten, richtlijnen, verordeningen, instructies of reisvoorschriften van de betrokken landen voorschrijven, en u dient ons toestemming te verlenen om kopieën van die documenten te maken en te bewaren. Wij behouden ons het recht voor om het vervoer te weigeren indien u deze voorwaarden niet heeft nageleefd of als uw reisdocumenten niet in orde blijken te zijn.

13.3 WEIGERING VAN TOEGANG

Indien u de toegang tot een land geweigerd wordt, zult u verantwoordelijk zijn voor de boete en kosten die ons door de betrokken autoriteiten worden opgelegd, alsmede de kosten van uw vervoer vanuit dat land. Het tarief dat wij hebben ontvangen voor het vervoer naar de plaats waar de toegang is geweigerd of vanwaar uitzetting plaatsvindt, wordt niet door ons gerestitueerd.

13.4 AANSPRAKELIJKHEID VAN PASSAGIER VOOR BOETES, HECHTENISKOSTEN ENZ.

Indien wij verplicht worden een geldboete of waarborg te betalen of aan te betalen, dan wel onkosten moeten maken omdat u niet heeft voldaan aan de wetten, richtlijnen, verordeningen, instructies en reisvoorschriften van de betrokken landen of omdat u de vereiste documenten niet heeft getoond, dient u op verzoek alle in dit verband betaalde of gestorte gelden en gemaakte onkosten aan ons te vergoeden Wij zijn gerechtigd voor dergelijke onkosten de gelden te gebruiken die aan ons voor ongebruikt vervoer zijn betaald, of andere middelen van u die in ons bezit zijn.

13.5 DOUANECONTROLE

Indien vereist, dient u aanwezig te zijn bij controle door de douane of door andere overheidsfunctionarissen van uw bagage. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor door u geleden verlies of schade, veroorzaakt doordat u niet aan deze vereisten heeft voldaan.

13.6 VEILIGHEIDSONDERZOEK

U moet alle veiligheidscontroles uitgevoerd door de autoriteiten, luchthavenpersoneel, luchtvaartmaatschappijen of door ons ondergaan.

Artikel 14
Aansluitende vluchten

Vervoer dat wordt uitgevoerd door ons en door verschillende aansluitende luchtvaartmaatschappijen op één ticket, of een ticket en een in samenhang daarmee uitgegeven combinatieticket, wordt met het oog op het vaststellen van de toepasselijkheid van het Verdrag op het vervoer als één enkele vervoersprestatie beschouwd. Wij vestigen echter uw aandacht op artikel 15.1.2 (b).

Artikel 15
Aanspraak op schadeloosstelling

15.1 Onze aansprakelijkheid en die van iedere andere vervoerder die betrokken is bij de uitvoer van uw reis wordt bepaald door de eigen vervoersvoorwaarden. De voorwaarden voor onze aansprakelijkheid luiden als volgt:

15.1.1 Tenzij anders aangegeven in de voorwaarden, is internationaal vervoer zoals gedefinieerd in het Verdrag onderworpen aan de aansprakelijkheidsregels van het Verdrag.

15.12. (a) Onze aansprakelijkheid voor schade zal worden verminderd door alle onachtzaamheid uwerzijds die de oorzaak is van en ook bijdraagt aan de schade, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

15.1.2 (b) Wij kunnen uitsluitend aansprakelijk gehouden worden voor schade tijdens vluchten of routes waarvoor onze twee- of drie lettercode op het ticket is vermeld in het hokje voor de luchtvaartmaatschappij voor die vlucht of route. Indien wij een ticket afgeven of bagage inchecken namens een andere luchtvaartmaatschappij, doen wij dat uitsluitend in de hoedanigheid van agent voor de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Niettegenstaande dat, kunt u een claim indienen bij de eerste of de laatste vervoerder m.b.t. uw ingecheckte bagage.

15.1.2(c) Wij kunnen niet aansprakelijk gehouden worden voor schade van niet ingecheckte bagage, tenzij deze schade werd veroorzaakt door onze onachtzaamheid.

15.1.2(d) Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor schade voortvloeiend uit onze naleving van de toepasselijke wetten of regelgeving, of het niet naleven van de desbetreffende wetten en regelgeving door uzelf.

15.1.2(e) Behalve in het geval schade of weglating die opzettelijk werd veroorzaakt door roekeloosheid met de wetenschap dat er schade uit zou kunnen voortvloeien, zal onze aansprakelijkheid met betrekking tot ingecheckte bagage beperkte blijven tot SDR 17 per kilo en in geval van schade aan handbagage beperkt blijven tot SDR 332 per passagier indien het verdrag van Warschau van toepassing is op uw reis, of 1000 SDR voor ingecheckte en niet-ingecheckte bagage, onder voorwaarde dat de schade kan worden aangetoond, wanneer het verdrag van Montreal van toepassing is op uw reis op of na 28 juni 2004, op voorwaarde dat in beide gevallen als volgens de toepasselijke wetgeving verschillende aansprakelijkheidslimieten van toepassing zijn, dergelijke verschillende limieten inderdaad worden toegepast. ( can this phrase not be made any shorter? De SDR is een Special Drawing Right (Speciaal Trekrecht), zoals gedefinieerd door het Internationale Monetaire Fonds. De waarde van 1 SDR komt overeen met ongeveer UK £0,80, maar de wisselkoers kan variëren. Ingevolge het verdrag van Warschau wordt aangenomen dat, indien het gewicht van de bagage niet op het bagage-etiket staat, het totale gewicht van de ingecheckte bagage niet meer is dan de vrij toegestane hoeveelheid bagage voor de desbetreffende vervoersklasse. Indien er voor de ingecheckte bagage schriftelijk een hogere waarde werd opgegeven na een waardebepaling, zal onze aansprakelijkheid tot die aangegeven hogere waarde beperkt blijven.

15.1.2(f) Behalve als er andere bepalingen in deze voorwaarden staan, kunnen wij uitsluitend aansprakelijk gehouden worden voor de terug te vorderen schadevergoeding van aantoonbare verliezen en kosten, in overeenstemming met het Verdrag.

15.1.2(g) Wij kunnen niet verantwoordelijk gehouden worden voor enige schade die door uw bagage veroorzaakt is. U wordt aansprakelijk gesteld voor eventuele schade veroorzaakt door uw bagage aan andere personen of eigendommen, daarbij inbegrepen ons eigendom.

15.1.2(h) Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor enige schade aan artikelen die volgens artikel 8.3 geen deel uit mogen maken van de ingecheckte bagage, zoals breekbare of bederfelijke artikelen, waardevolle artikelen, zoals geld, juwelen, edelmetalen, computers, persoonlijke elektronische apparaten, waardepapieren, aandelen of andere waardevolle artikelen, zakelijke documenten, paspoorten en andere identiteitspapieren, of monsters.

15.1.2.(i) Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor enige ziekte, letsel of invaliditeit, inclusief overlijden, welke toe te schrijven is aan uw lichamelijke gesteldheid of de verslechtering daarvan.

15.1.2 (j) Het vervoerscontract, inclusief deze vervoersvoorwaarden en uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid zijn in gelijke mate van toepassing op onze agenten, ondergeschikten, medewerkers en vertegenwoordigers en onszelf. Het totaal terug te vorderen bedrag van ons, onze agenten, medewerkers, vertegenwoordigers en personen zal het bedrag van onze eigen aansprakelijkheid nooit te boven gaan.

15.1.2(k) Tenzij anders aangegeven, kunnen deze vervoersvoorwaarden geen uitsluitingen of beperkingen in onze aansprakelijkheid volgens het Verdrag of de toepasselijke wetgeving uitsluiten.

SPECIALE OVEREENKOMST

15.2 Met betrekking tot een eventuele schadeloosstelling in verband met schade voortvloeiend uit het overlijden, letsel of andere verwonding van de passagier tijdens een ongeval dat plaatsvindt aan boord van het vliegtuig (tijdens het plaatsnemen of het verlaten van het vliegtuig op een vlucht waarvoor onze naam of luchtvaartcode op het ticket staat vermeld) geldt het volgende:

15.2.1 wij zullen ons niet beroepen op de beperking van aansprakelijkheid in artikel 22.1 van het Verdrag of enige vergelijkbare beperking die in de toepasselijke wetgeving is opgenomen;

15.2.2 voor schade die 100 000 SDR niet overschrijdt, zullen wij geen beroep doen op artikel 20 van het Verdrag, of overeenkomstige toepasbare wetgeving en de eisen tot schadeloosstelling niet betwisten.

15.2.3 als een passagier gewond raakt of om het leven komt, zullen wij binnen 15 dagen nadat de schadevergoedingsgerechtigde geïdentificeerd is, een voorschot uitbetalen om aan de onmiddellijke financiële behoeften tegemoet te komen (in geval van overlijden zal het voorschot niet minder dan SDR 16 000 bedragen). Een dergelijke betaling van een voorschot is niet te beschouwen als een erkenning van aansprakelijkheid en kan eventueel verrekend worden met het later door ons te betalen bedragen, maar is uitsluitend terug te vorderen indien de schade werd veroorzaakt of in de hand gewerkt door de nalatigheid van de passagier of de persoon die de betaling heeft ontvangen, of indien de persoon aan wie het bedrag betaald is, niet de vergoedingsgerechtigde is.
GEZIEN HET BOVENSTAANDE behouden wij ons alle rechten voor (onder het Verdrag, dan wel op andere wijze) om alle kosten, daarbij inbegrepen en niet beperkt tot het recht op gehele of gedeeltelijke schadeloosstelling op een iedere persoon te verhalen.

Artikel 16
Termijnen voor klachten en rechtsvorderingen

16.1 INDIENEN VAN CLAIMS

Het in ontvangst nemen van de bagage door de houder van het bagage-etiket, zonder op het tijdstip van aflevering een klacht in te dienen, wordt, tenzij anders aangetoond, als afdoende bewijs beschouwd dat de bagage in goede staat en overeenkomstig het vervoerscontract werd afgeleverd.
Indien u een klacht of een rechtsvorderingen wilt indienen m.b.t. de schade aan ingecheckte bagage, dient u na ontdekking van de schade ons onverwijld doch uiterlijk zeven (7) dagen na de bagage in ontvangst te hebben genomen, daarvan op de hoogte te stellen. indien u een klacht of een rechtsvorderingen wilt indienen in verband met de vertraging van ingecheckte bagage, dient u ons binnen eenentwintig (21) dagen nadat u de bagage in ontvangst hebt genomen daarvan op de hoogte te stellen. Dergelijke kennisgevingen moeten schriftelijk ingediend worden.

16.2.BEPERKING VAN RECHTSVORDERINGEN

Elk recht op schadevergoeding vervalt indien geen proces wordt ingesteld binnen 2 jaar gerekend vanaf de datum van aankomst op de bestemming, of vanaf de datum waarop het vliegtuig had moeten aankomen of vanaf de datum waarop het vervoer is geëindigd. De wijze van berekening van de verjaringstermijn wordt bepaald door het toepasselijke recht van de rechtbank waar de zaak aanhangig is gemaakt.

Artikel 17
Overige voorwaarden

Het vervoer van u en uw bagage wordt eveneens uitgevoerd overeenkomstig bepaalde andere regels en voorwaarden die door ons gehanteerd worden. Deze belangrijke regels en voorwaarden kunnen van tijd tot tijd gewijzigd worden. Zij hebben betrekking op andere zaken; het vervoer van alleen-reizende kinderen, zwangere vrouwen, zieke passagiers, beperkingen op het gebruik van elektronische apparatuur en het nuttigen van alcoholische dranken aan boord.

De regels en voorwaarden betreffende deze zaken zijn op aanvraag verkrijgbaar.

Artikel 18
Interpretatie

De koptekst van ieder artikel van deze vervoersvoorwaarden wordt voor het gemak gebruikt, maar kan niet beschouwd worden als interpretatie van de tekst.

British Midland Airways Ltd-BD
Statutaire zetel
Donington Hall
Castle Donington
Derby
DE74 2SB, Verenigd Koninkrijk

British Midland Regional Limited
Statutaire zetel
Aberdeen Luchthaven Oost
Wellheads Drive
Dyce
Aberdeen
AB21 7EU, Verenigd Koninkrijk