Is uw bagage zoekgeraakt of beschadigd, lees dan het advies hieronder.
Wanneer u ontdekt dat uw bagage beschadigd is of niet is aangekomen in de bagagehal, neem dan onmiddellijk contact op met het bmi personeel. Alle gegevens over uw bagage worden genoteerd en wij proberen u te helpen.
Als uw bagage vertraagd is, zult u een WorldTracer referentienummer van 10 tekens ontvangen. Vanaf dan zullen wij er alles aan doen om uw bagage op te sporen. Wanneer uw bagage gevonden is, nemen wij contact met u op om een tijdstip af te spreken wanneer we de bagage kunnen overhandigen.
U kunt de status van uw zoekgeraakte bagage volgen via World baggage tracer (Engelstalig), u dient enkel uw referentienummer en achternaam in te geven.
Als u een medewerker wenst te spreken in verband met uw bagage, bel dan naar het telefoonnummer dat u kreeg bij het melden van de zoekgeraakte bagage of bel naar +44 (0)870 240 0182.
Indien u uw bagage of andere persoonlijke bezittingen in de terminal heeft verloren, moet u contact opnemen met de desbetreffende luchthaven voor assistentie.