Company Rewards – Veelgestelde vragen

Wat is Company Rewards?

Company Rewards is een loyaliteitsprogramma ontworpen voor bedrijven die met bmi vliegen en momenteel geen commercieel contract hebben afgesloten.

Hoe werkt het?

Elke keer dat een lid van uw bedrijf met bmi vliegt, verdienen ze punten die ingewisseld kunnen worden voor beloningen. U verdient punten afhankelijk van de afstand en met welke klasse u vliegt, dus of u nu een lange afstand in Economy vliegt of een korte afstand in Business, u krijgt van ons het hoogste aantal punten voor uw vlucht.

In welke landen is Company Rewards beschikbaar?

Momenteel is het programma beschikbaar voor bedrijven gevestigd in België, Nederland, Frankrijk, Ierland en het Verenigd Koninkrijk.

Hoe kan mijn bedrijf lid worden?

Schrijf u online in op www.flybmi.com/companyrewards om lid te worden van Company Rewards. Bij de inschrijving dient u een gemachtigde aan te wijzen om het account te beheren namens het bedrijf. Deze gemachtigde moet een van uw werknemers zijn, maar u kunt ook een benoemde reisagent als extra gebruiker uitnodigingen. Wanneer uw bedrijf is ingeschreven, ontvangt de benoemde gemachtigde een e-mail met uw pincode en de inloggevens.

Mogen individuele reizigers ook lid zijn van Diamond Club, als het bedrijf lid is van Company Rewards?

Ja, een individuele reiziger kan lid worden van Diamond Club. Als Diamond Club lid  zullen zij miles verdienen voor de genomen vluchten, die zij kunnen inwisselen voor Diamond Club beloningen. Deze miles kunnen niet worden overgedragen naar Company Rewards punten, hoewel op dezelfde vlucht zowel Diamond Club miles en Company Rewards punten kunnen worden verdiend.

Ik ben lid van een loyaliteitsprogramma van een andere luchtvaartmaatschappij; heeft dit een invloed op mijn Company Rewards account? 

Sommige luchtvaartmaatschappijen bieden gelijkaardige programma's aan met hun eigen algemene voorwaarden. Company Rewards is ook toegankelijk voor wie aan dergelijke programma's deelneemt.

Geldt dat ook voor Star Alliance?

Company Rewards werkt apart en onafhankelijk van Star Alliance's Company Plus programma, waar bmi geen deel van uitmaakt.

Wat als ik niet regelmatig vlieg?

Als u tijdens een periode van 12 maanden niet met bmi vliegt, dan wordt uw bedrijfsaccount als ‘slapend' beschouwd en deze kan worden beëindigd na nog eens 12 maanden van inactiviteit. Alle ongebruikte beloningspunten zullen in dat geval verlopen.

Hoe beheer ik mijn account? 

U heeft 24 uur per dag online toegang tot uw account. Het aantal mensen dat toegang heeft tot uw account is niet beperkt, maar u moet hen wel registreren als beheerders of gemachtigden.

Wat is het verschil tussen een beheerder en een gemachtigde? 

Een beheerder heeft toegang tot het bedrijfsaccount om vluchten te boeken, vluchten te bekijken en ontbrekende vluchten te melden. Een beheerder kan geen wijzigingen aanbrengen aan het account of punten inwisselen.

Een gemachtigde heeft volledige toegang tot het account zonder beperkingen. Zij kunnen ook wijzigingen aanbrengen aan de account zoals de bedrijfsgegevens updaten, beheerders of gemachtigden toevoegen of verwijderen en punten inwisselen.

Hoe kan ik een beheerder of gemachtigde toevoegen of verwijderen? 

Als gemachtigde kunt u beheerders of gemachtigden toevoegen en verwijderen door online in te loggen op uw Company Rewards account en de ‘Gebruikers beheren' sectie te bezoeken.

Kan een reisagent een beheerder of gemachtigde zijn? 

Ja, een reisagent kan aan het account worden toegevoegd als beheerder of gemachtigde. Er moet wel minstens één bedrijfsvertegenwoordiger in het account opgenomen zijn.

Wat is een bedrijfsvertegenwoordiger en waarom heb ik er een nodig? 

Van elk bedrijf moet er een vertegenwoordiger activiteiten begeleiden in het account en de contactpersoon voor het Company Rewards account zijn. Die persoon wordt ingeschakeld voor meer gevoelige informatie, zoals veranderingen aan de algemene voorwaarden, de cash bonus en om eventueel uitleg te geven bij wijzigingen aan het account. De bedrijfsvertegenwoordiger wordt ook als gemachtigde toegevoegd aan het account.

Hoe verdien ik punten? 

Leden moeten ingelogd zijn op hun online Company Rewards account wanneer ze een boeking maken.

Punten worden verdiend op alle vluchten uitgevoerd door bmi, inclusief routepass of groepsboekingen. Er worden geen punten toegekend voor vluchten uitgevoerd door andere luchtvaartmaatschappijen dan bmi, inclusief partnerluchtvaartmaatschappijen en/of codeshare vluchhten.

Hoe kan ik er zeker van zijn dat de punten op mijn bedrijfsaccount worden toegevoegd? 

Om punten op uw Company Rewards account te laten toevoegen, dient u enkel uw pincode te vermelden wanneer u een vlucht boekt met bmi. Voor meer informatie over hoe u de Company Rewards pincode dient te gebruiken, klik hier als u een reisagent bent of hier als u direct boekt.

Ik ben vergeten mijn pincode in te vullen bij een boeking, kunnen die punten nog worden toegekend? 

Ja, vóór de vlucht kunt u contact met ons opnemen via rewards@flybmi.com met uw vluchtgegevens en wij zullen de pincode aan de boeking toevoegen. Als u de vlucht al heeft genomen, zie vraag 18.

Hoe lang duurt het voordat de punten worden toegekend? 

48 uur na de vlucht worden de vlucht en de punten bijgeschreven op uw Company Rewards account.

Hoe vraag ik ontbrekende vluchten aan op mijn account? 

Als de vlucht na 48 uur nog steeds niet is bijgeschreven op uw account, log dan online in op uw account en vul het ‘Ontbrekende punten aanvragen' formulier in.

Hoe lang heb ik de tijd om een ontbrekende vlucht aan te vragen? 

U heeft 3 maanden de tijd vanaf de vluchtdatum om uw ontbrekende punten aan te vragen.

Hoe kan ik punten inwisselen voor beloningen? 

Elke benoemde gemachtigde kan de bedrijfspunten inwisselen voor beloningen door in te loggen in het online bedrijfsaccount. Ze dienen enkel de gewenste beloning te selecteren en de eenvoudige instructies te volgen om de aanvraag verder in te vullen. Denk eraan dat u bij het gebruik van e-vouchers geen geld terugkrijgt als het bedrag van de e-voucher hoger is dan de totale kosten van de vlucht.

Waar kan ik punten voor inwisselen? 

Punten kunnen ingewisseld worden voor:
(i) e-vouchers (om op bmi vluchten te verzilveren)
(ii) contant geld
(iii) donatie aan een goed doel

Wat als ik kies voor beloningen in de vorm van e-vouchers? 

Er wordt u gevraagd de gegevens van de reizigers in te voeren. Dan ontvangen die personen de e-voucher per e-mail met daarin een voucherreferentie en een link naar de website om hun vlucht te boeken. Ze worden gevraagd hun familienaam en de voucherreferentie te bevestigen voordat ze verder kunnen gaan met de boeking. Alle belastingen en kosten die gepaard gaan met de vlucht dienen betaald te worden op het ogenblik van de boeking. E-vouchers kunnen worden gebruikt om deze kosten te betalen.

Kunnen toegevoegde boekingen nog gewijzigd worden? 

Boekingen kunnen tot zeven dagen vóór de uitgaande vlucht gewijzigd worden. Alle wijzigingen dienen gemaakt te worden via het bmi callcenter en hiervoor worden er kosten aangerekend.

Wat als ik kies voor beloningen in de vorm van contant geld?

Alle contante beloningen worden uitgegeven in de vorm van een cheque ten gunste van het bedrijf en worden verstuurd ter attentie van de benoemde gemachtigde. Het duurt 28 dagen om uw aanvraag uit te voeren.

Wat als ik kies voor een donatie aan het goede doel? 

Het goede doel van bmi is Save the Children. Alle donaties worden uitgegeven in de vorm van een cheque, rechtstreeks verzonden ten gunste van het goede doel.

Is er een beperking van de hoeveelheid contant geld of donaties aan het goede doel die per keer kan opgevraagd worden? 

Een minimum van 100 punten (€30,00) kan worden omgezet in contant geld of in een donatie aan het goede doel.

Kunnen Company Reward punten verlopen? 

Als er binnen een periode van 36 maanden geen vlucht wordt geregistreerd in het bedrijfsaccount, dan zullen alle punten automatisch verlopen. Dus als u elke 36 maanden 1 vlucht boekt, dan zullen uw punten nooit verlopen.   

Wat is de cash bonus van 4%? 

Bedrijven die per lidmaatschapsjaar meer dan €10.000 uitgeven aan bmi vluchten, komen in aanmerking voor een cash bonus van 4%.

Vanaf wanneer begint mijn lidmaatschapsjaar? 

Een lidmaatschapsjaar duurt 12 maanden en begint te lopen vanaf het einde van de maand waarin het bedrijf lid wordt van het Company Rewards programma.

Is de cash bonus beperkt tot een bepaald bedrag? 

De bonus van 4% is beperkt tot €5000 per bedrijf per lidmaatschapsjaar.

Hoe word ik op de hoogte gebracht als mijn bedrijf in aanmerking komt? 

Het Company Rewards team verwittigt elk bedrijf dat in aanmerking komt voor de cash bonus met een e-mail naar de bedrijfsvertegenwoordiger.

Is er de mogelijkheid om het bedrag van de bonus te controleren, als er vluchten ontbreken op het Company Rewards programma? 

Alle bedrijven krijgen de tijd om hun jaarlijkse aantal te controleren en ontbrekende vluchten aan te vragen. Nadien wordt de bonus berekend en naar het bedrijf verstuurd.

Kan ik nog ontbrekende vluchten aanvragen nadat de bonus betaald is? 

Nee, na de betaling kan de bonus niet meer herberekend worden en er kunnen ook geen vluchten worden overgedragen naar het volgende lidmaatschapsjaar.

Hoe wordt de cash bonus betaald? 

De cash bonus wordt betaald in de vorm van een cheque of overschrijving gericht aan het bedrijf op het adres zoals dat geregistreerd is in het account. Cheques worden verstuurd ter attentie van de bedrijfsvertegenwoordiger zoals die geregistreerd is op het account. Voor een overschrijving moeten de volledige bankgegevens op een brief met briefhoofd van het bedrijf worden verstrekt.

Kunnen cheques of overschrijvingen betaald worden aan een individu of verstuurd worden naar een ander adres?  

Nee, alle cheques en overschrijvingen moeten worden betaald aan het bedrijf en op het geregistreerde adres.