Si vous bagages sont perdus ou endommagés, lisez les conseils ci-dessous.
Si vous constatez des dommages sur vos bagages ou que ces derniers ne parviennent pas en zone d'arrivée, contactez immédiatement le personnel bmi. Les informations concernant vos bagages seront recueillies et une aide vous sera proposée.
Si vos bagages sont retardés, un numéro de référence de 10 chiffres vous sera fourni grâce au système de recherche de bagages WorldTracer. Une fois ceux-ci retrouvés, nous prendrons contact avec vous afin de convenir du moment de la livraison.
Vous pouvez suivre le processus de recherche de vos bagages, simplement introduisez votre numéro de référence de bagages et votre nom (page uniquement disponible en anglais).
Si vous désirez parler à un agent responsable des bagages, composez le numéro de téléphone qui vous a été donné lors de votre déclaration de perte ou appelez au +44 (0)870 240 0182.
Si vous avez égaré votre sac ou vos effets personnels dans le terminal de l'aéroport, prenez contact avec le personnel de l'aéroport en question pour de l'assistance.