Aide concernant le site web
Nous nous engageons à rendre le site web flybmi.com aussi facile à utiliser que possible et recherchons régulièrement des moyens d'améliorer le site. Nous étudions de manière anonyme les navigateurs, systèmes d'exploitation et résolutions d'écran que nos clients utilisent pour visualiser le site et nous nous assurons que le site web fonctionne avec la majorité d'entre eux. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez lire les questions fréquemment posées ci-dessous.
Quel navigateur Internet dois-je utiliser pour visualiser le site web ?
Pour une visualisation optimale de notre site, nous vous conseillons d'utiliser les navigateurs suivants :
- Microsoft Internet Explorer version 7 et supérieure
- Safari version 4 et supérieure
- Firefox version 3 et supérieure
- Google Chrome version 5 et supérieure
- Opera version 9.5 et supérieure
Comment mettre à niveau mon navigateur ?
Quels paramètres d'affichage dois-je utiliser pour visualiser le site web ?
Nous vous conseillons de visualiser le site sur un écran doté d'une résolution de 1024 x 768 ou supérieure.
Quelle version de Flash dois-je utiliser pour visualiser ce site ?
Certains contenus de notre site nécessitent l'installation de Flash version 9.0 ou supérieure. Si votre navigateur n'est pas équipé de Flash, un contenu alternatif peut être affiché. Si vous avez une version de Flash antérieure à la version 9.0, veuillez la mettre à niveau en allant sur http://www.macromedia.com/go/getflashplayer.
Lorsque j'effectue des réservations en ligne, mes données sont-elles sécurisées ?
Nos sites web utilisent le chiffrement SSL le plus récent pour que les informations de votre carte de crédit soient transmises en toute sécurité à notre système. Vous verrez un symbole de verrou s'afficher sur votre navigateur lorsqu'il passe en mode sécurisé au cours du processus de réservation. Si vous utilisez un navigateur Internet actuel, votre barre d'adresse deviendra également verte pour indiquer qu'elle est sécurisée.
Pourquoi suis-je souvent déconnecté de mon compte ?
Votre navigateur peut masquer certaines pages, vous donnant l'impression que vous êtes déconnecté. La façon la plus facile de résoudre ce problème est de supprimer vos cookies et vos fichiers Internet temporaires. Une fois ceci effectué (quelques minutes peuvent être nécessaires), fermez toutes les copies de votre navigateur Internet, ouvrez-le de nouveau, puis essayez de vous reconnecter au site.
Téléphone : 0844 8484 888 (Royaume-Uni), 44 1332 646410 (hors Royaume-Uni)
Fax : 44 (0)1509 68 6636
Heures d'ouverture : du lundi au samedi de 8h00 à 19h00, le dimanche de 8h00 à 20h00.
Ou envoyez-nous un e-mail en utilisant le formulaire disponible pour nous transmettre vos commentaires sur notre site web.