Demandes particulières

bmi s'engage à fournir la meilleure assistance aux passagers ayant des besoins particuliers.

Si vous voyagez en fauteuil roulant, sélectionnez ci-après le type d'assistance requis et contactez-nous au 01 41 91 87 04 (France) ou +32 (0)2 713 12 84 (Belgique) au moins 48 heures avant le vol. Ainsi, nous prendrons les dispositions nécessaires afin que votre voyage soit le plus agréable possible.

1. Vous avez besoin d'un fauteuil car vous ne pouvez pas marcher longtemps.
2. Vous avez besoin d'un fauteuil car vous ne pouvez pas monter les marches de l'avion.
3. Vous avez besoin d'un fauteuil/d'assistance depuis la zone d'enregistrement jusqu'à votre siège dans l'avion.

Vous devez voyager accompagné si vous ne pouvez pas effectuer les actions suivantes en toute autonomie :

• Aller à une sortie de secours sans aide ;
• Aller aux toilettes sans aide ;
• Défaire une ceinture de sécurité ;
• Prendre et mettre un gilet de sauvetage ;
• Mettre un masque à oxygène.

Voyager en fauteuil roulant à batterie

Selon le type de fauteuil roulant/d'appareil d'aide à la mobilité, quelques mesures de sécurité doivent être prises avant le vol.

• Fauteuils roulants équipés d'un moteur à pile sèche : assurez-vous qu'il ne peut y avoir aucune manœuvre involontaire avec le fauteuil.
• Fauteuils roulants hydroélectriques : assurez-vous que la batterie hydroélectrique a bien été retirée avant l'embarquement. Couvrez les points de contact de la batterie avec de la bande adhésive diélectrique ou des bouchons en plastique pour éviter les courts-circuits. Vérifiez que la batterie est solidement fixée au fauteuil roulant/à l'appareil d'aide à la mobilité.
• Les fauteuils roulants non pliants ne sont pas acceptés à bord.

Pour plus d'informations, consultez le code de déontologie applicable aux voyageurs ayant des besoins particuliers.

Quand vous préparez votre voyage nous recommandons de prendre les mesures suivantes :

• Vérifiez les exigences de vaccination au moins six semaines avant le vol.
• Assurez-vous d'avoir l'assurance voyage adéquate qui couvre tous les aspects de votre voyage, y compris les frais médicaux au cas où vous tomberiez malade et devriez consulter un médecin à l'étranger.
• Si vous avez une condition médicale, veuillez nous en informer au moment de la réservation ou au moins 48 heures avant le départ au 01 41 91 87 04 (France) ou +32 (0)2 713 12 84 (Belgique) afin que nous puissions vous faire les recommandations nécessaires pour votre vol.

bmi peut exiger un certificat médical si :

• Votre état de santé est instable ;
• Vous avez une maladie respiratoire ou cardiaque ;
• Vous avez besoin d'oxygène ou de matériel médical à bord ;
• Vous n'êtes pas sûr de pouvoir prendre l'avion en raison d'une maladie, opération chirurgicale, blessure ou hospitalisation récente ;
• Vous voyagez pour des raisons médicales ou pour suivre un traitement médical à votre destination.

Nous vous demanderons un certificat médical si nous recevons le formulaire d'information médicale (MEDIF) dûment rempli, que vous pouvez télécharger ici. Veuillez compléter la partie 1. La partie 2 doit être remplie et signée par votre médecin. Envoyez le formulaire par fax au numéro indiqué sur le document.

Nous mettons à disposition des passagers malvoyants ou non-voyants
des cartes de sécurité en braille à bord de tous nos appareils.

En savoir plus sur voyager avec des chiens guides

Si vous avez besoin d'oxygène à bord, nous proposons ce service (payant). Seules les bouteilles d'oxygène fournies par bmi sont autorisées à bord de nos appareils. Pour nous permettre de prendre en compte votre demande, vous serez invité à remplir un formulaire médical.

Pour en savoir plus, contactez-nous au 01 41 91 87 04 (France) ou +32 (0)2 713 12 84 (Belgique).

Si vous avez besoin d'assistance, veuillez nous en informer lors de votre réservation afin que nous prenions les dispositions nécessaires à l'aéroport.

• Si vous êtes enceinte, vous pouvez voyager sur nos lignes jusqu'à la fin de la 30ème semaine de grossesse sans certificat médical.
• Entre la 30ème et la 36ème semaine, vous devez présenter un certificat signé de votre médecin traitant. Ce document doit indiquer la date prévue de l'accouchement, confirmer que vous êtes en bonne santé et préciser l'absence de contre-indications à votre voyage. Au-delà de la 36ème semaine de grossesse, vous n'êtes pas autorisée à emprunter nos lignes.
• Si vous attendez des jumeaux ou des triplés, vous êtes autorisée à voyager sur nos lignes jusqu'à la fin de la 32ème semaine.
• Veuillez tenir compte de votre date de retour au moment de la réservation.
• Il est recommandé aux primipares de ne pas prendre l'avion dans les 7 jours suivant l'accouchement.

Les nourrissons ne sont pas autorisés à voyager sur nos lignes dans les 7 jours suivant la naissance. Les enfants prématurés et sous surveillance médicale peuvent voyager uniquement sur présentation d'un certificat médical et avec un accompagnateur médical compétent (par exemple, un médecin ou une infirmière).

Nos services sont conçus pour vous aider autant que possible lorsque vous voyagez avec des enfants.

En savoir plus sur voyager avec des enfants

Tempus 2000, un service de télémédecine intégré, est disponible sur tous nos vols à destination de l'Arabie Saoudite, Le Caire et Tel Aviv.

Tempus 2000 permet à nos équipages de surveiller la pression artérielle, le pouls, la température, le rythme cardiaque, les taux d'oxygène et de dioxyde de carbone dans le sang de tout passager malade à bord.

Ces données sont ensuite envoyées, via notre système téléphonique de vol, aux médecins spécialistes du service des urgences de l'hôpital universitaire de Phoenix, en Arizona, qui peuvent alors recommander la procédure à suivre.

Tempus 2000 est le premier système de télésurveillance médicale spécialement conçu pour être utilisé par un personnel non expert en cas d'incident médical en vol.

•  Formulaire d'information médicale (MEDIF) pdf

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