Para enviar consultas relacionadas exclusivamente con cuestiones posteriores al vuelo, póngase en contacto con nosotros en:
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Reino Unido
teléfono: 902 999 262
fax: +44 (0) 1332 854875 (Reino Unido)
horario de oficina: de 10.30 a.m.. a 5.30 p.m., de lunes a viernes
A continuación exponemos algunas de las preguntas más frecuentes:
¿cómo presento una reclamación?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información facilitada anteriormente.
¿qué información debe incluir?
Es aconsejable que facilite el número y la fecha del vuelo en el que ha realizado el viaje así como una copia del billete y cualquier tipo de recibo que estime oportuno si nos envía la información por correo postal o fax.
¿cuándo recibiré una respuesta?
Conforme al Compromiso de servicio de las líneas aéreas con los pasajeros al que está suscrito bmi, nos comprometemos a darle una respuesta en el plazo de 28 días. No obstante, si opta por enviarnos una carta o fax , le enviaremos una confirmación inmediata indicando la correcta recepción de su reclamación.
¿qué debo hacer si mi intención es enviar una felicitación y no una reclamación?
Puede utilizar los mismos métodos descritos con anterioridad.