equipaje extraviado

Consideramos que la satisfacción de nuestros clientes es un requisito esencial en todo momento, ya sea antes, durante o después del vuelo. 

¿demoras o daños en su equipaje?

Si su equipaje ha sufrido daños o no ha llegado a la sección de recogida de equipaje, póngase inmediatamente en contacto con un miembro del personal de bmi.  Tomaremos nota de los datos de su equipaje y le ofreceremos la ayuda necesaria.

Si su equipaje no ha llegado, le daremos un número de referencia de 10 caracteres (sistema de búsqueda de equipaje WorldTracer). A partir de allí, podremos empezar a localizar su equipaje. Una vez encontrado, nos pondremos en contacto con Ud. para proceder a la entrega en su domicilio.

Este sistema de búsqueda de equipaje también permite seguir el proceso de búsqueda. Diríjase aquí e introduzca su número de referencia de 10 caracteres y su apellido (página únicamente disponible en inglés).

Si quiere hablar con un responsable de equipaje, marque el número de teléfono que le dimos en el momento de declarar la pérdida.

¿ha extraviado su equipaje?

Si ha extraviado su maleta o efectos personales en la terminal, tome contacto con el personal del aeropuerto. Para obtener la lista completa de los números de teléfono de los distintos aeropuertos, consulte la sección datos de contactos.