condiciones de reserva

Todos los viajes quedan sujetos a las "Condiciones generales de transporte de pasajeros y equipaje" de bmi (página en inglés), las cuales prevalecen en el caso de contradecir estos términos y condiciones de reserva.

Se recomienda a los pasajeros que lean también la nueva normativa aplicable a las normas de responsabilidad que aplican los transportistas aéreos comunitarios tal y como exige la legislación comunitaria y la Convención de Montreal. Haga clic aquí para consultar la responsabilidad del transportista aéreo con los pasajeros y su equipaje.

reservas y emisión de billetes

Aceptamos las reservas realizadas con una antelación de 357 días y hasta 3 horas antes del viaje.

Se puede efectuar la reserva a través de la web para un máximo de 9 pasajeros.  Si el número de pasajeros es superior a 9, póngase en contacto con el departamento de reservas para grupos llamando al 932 171 569 o utilizando nuestro formulario de consulta a través de la web.  Se puede efectuar la reserva a través de la web para un máximo de 4 pasajeros con cualquier reserva de código compartido (ruta operada por otra compañía).  Para reservas de más de 4 pasajeros deberá ponerse en contacto con la compañía correspondiente.

tarifas

La función de reserva en línea de bmi muestra las tarifas más bajas posibles para todos los vuelos en la clase de cabina elegida. Puede ocurrir que algunos vuelos no dispongan de plazas en la clase seleccionada o que las plazas se hayan agotado. La disponibilidad de los vuelos cambia de forma dinámica conforme los pasajeros adquieren o cancelan sus plazas.

En vuelos nacionales y europeos, ofrecemos siempre las tarifas más económicas para realizar la reserva en línea.

Si desea reservar y pagar por teléfono a través de nuestro departamento de reservas, se le añadirá un cargo de £5 por trayecto a la tarifa disponible a través de la web.

moneda

Las tarifas reservadas a través de la web están mencionadas en la moneda del país de salida, excepto los destinos siguientes que están mencionados en dólares de EE.UU (USD, $): Addis Ababa, Almaty, Amman, Ankara, Baku, Beirut, Tbilisi.

método de pago

El pago se puede realizar con las tarjetas de crédito siguientes: Visa, MasterCard (tarjeta de crédito de bmi), American Express, Diners Club, Eurocard, UATP/Airplus, y con las tarjetas de débito siguientes: Switch, Solo, Visa Electron o Visa Delta.

A todas las reservas de corto recorrido se les aplicará un cargo de emisión de 6 €/£4.00 por pasajero (excepto bebés).  Este recargo no se aplica a las reservas realizadas con tarjeta de débito.

Tenga en cuenta que sólo podemos aceptar los pagos con tarjeta Switch o Solo para las reservas realizadas 6 días antes de la salida con billetes impresos. Para las reservas de rutas con billete electrónico, aceptamos Switch y Solo hasta el último momento de la reserva.

Sólo se aceptan las tarjetas Switch o Solo para reservas con salidas desde el Reino Unido.

Se puede efectuar una reserva utilizando la tarjeta de crédito de otra persona, es decir, con una tarjeta de crédito que no pertenezca a ninguno de los pasajeros. En estos casos, se debe facilitar el nombre del titular de la tarjeta de crédito y la dirección de facturación durante el pago en línea y en el mostrador de facturación antes de la salida. Tenga en cuenta que no se aceptarán reservas con tarjeta de crédito de otra persona en las 48 horas anteriores al vuelo.

Tenga en cuenta que el cargo de emisión no es reembolsable a menos que cancele su reserva dentro de las 24 horas posteriores a haberla realizado (tarifas economy saver no incluidas) – consulte la sección reembolsos abajo.

impuestos, tasas, cargos y recargos

Además de la tarifa aplicada a su viaje, deberá pagar los impuestos, tasas y cargos que estipule el Gobierno o cualquier otra autoridad, incluido el operador de un aeropuerto, que nos exige el pago con respecto a usted y a su vuelo. Al efectuar la reserva, le informaremos de todos los impuestos, tasas y cargos no incluidos en la tarifa y que se indicarán por separado en el documento y/o recibo de confirmación del vuelo. A continuación, explicamos los detalles de cada uno:
cargo de servicio por pasajero: se trata de un cargo establecido y aplicado por las autoridades aeroportuarias por las instalaciones y los servicios ofrecidos a los pasajeros. Por ejemplo: Explanadas en las terminales, seguridad, aseos, etc.

Tasas aéreas del Reino Unido: Se aplica esta tasa a todos los vuelos que salgan desde un aeropuerto del Reino Unido. Se trata de una tasa impuesta por el Gobierno británico.

Recargo por seguro y seguridad: este recargo se aplica desde la tragedia del 11 de septiembre. Más de 124 compañías aéreas en todo el mundo han introducido este recargo desde el atentado en EE.UU. para intentar recuperar algunas medidas adicionales de seguridad y seguros implantadas. Entre estas medidas adicionales se encuentran más controles de equipaje y una mayor seguridad en el interior y alrededor de los aeropuertos. Al mismo tiempo, las primas de seguro de las compañías aéreas también han subido considerablemente. Desde el 9 de noviembre de 2001, estos recargos se aplican a todos los billetes emitidos a todos los pasajeros, incluidos niños y bebés, tanto en vuelos nacionales como internacionales.

Recargo por combustible: bmi ha introducido un recargo por combustible en todos los billetes emitidos a partir del 8 de junio de 2004 para reflejar la continua subida del precio del petróleo en todo el mundo.

Los impuestos, tasas y cargos se modifican continuamente y se pueden imponer o modificar con posterioridad a la fecha de confirmación de la reserva y asignación de una referencia de reserva. Si se suprimen o reducen los impuestos, tasas o cargos pagados en el momento de la confirmación de la reserva y la asignación de una referencia de reserva, podrá reclamarnos el reembolso de la diferencia.

En el caso de no utilizar la reserva confirmada, podrá reclamar la devolución de los impuestos, tasas y cargos pagados, y se aplicará una diferencia por los costes administrativos correspondientes.

clase de billete y cargos por billetes impresos

Los billetes electrónicos se emiten de forma estándar en todas las rutas que emiten billetes electrónicos.

Si la ruta no admite billetes electrónicos y la reserva con bmi se realiza a través del sitio Web con 6 días de antelación a la fecha de salida, el billete se enviará por correo postal a la dirección facilitada. Si la reserva se realiza en los 6 días previos a la salida, el billete se podrá recoger en el mostrador de billetes de bmi del aeropuerto de salida.

Todos los billetes para reservas con salidas desde destinos que no admiten billetes electrónicos estarán listos para ser recogidos en el aeropuerto de salida. Póngase en contacto con el centro de llamadas en el 912 754 629 para saber dónde se puede recoger sus billetes.

Los billetes impresos se podrán emitir para una ruta de billete electrónico, pero están sujetos a los siguientes cargos:

Los billetes impresos emitidos por nuestro departamento de reservas o por nuestro mostrador de billetes en el Reino Unido para rutas operadas por bmi que admitan billetes electrónicos estarán sujetos a un recargo de 10,00 £ por billete impreso.

Los billetes impresos emitidos por agentes de viaje en el Reino Unido para rutas operadas por bmi que admitan billetes electrónicos estarán sujetos a un recargo de 25,00 £ por billete impreso.

Al realizar la reserva de un viaje a través del sitio Web flybmi.com en una ruta de billete electrónico y solicitar un billete impreso, se calculará de nuevo la tarifa para incluir los recargos adicionales aplicables a las tarifas adquiridas en un mostrador de billetes de bmi o en el centro de ventas.

Si desea obtener más información sobre las rutas de billetes electrónicos, visite billetes electrónicos.

modificaciones en los billetes

Se admiten modificaciones en nuestras tarifas economy saver sujetas a un recargo de 120€/£80 por persona y por cambio.

Para la otras tarifas, puede modificar la fecha y hora de su vuelo tras abonar un cargo por costes administrativos de 30,00 £/45 € por persona y cambio (sujeto a disponibilidad en la misma clase) o abonar una tarifa de actualización.

Existen algunos billetes que todavía permiten las modificaciones en el itinerario sin cargo alguno, en función del importe original y la clase de reserva del billete. La información completa relativa a las normas sobre tarifas para cada uno de los sectores del viaje seleccionado aparece en cada una de las etapas del proceso de reserva; no obstante, asegúrese de comprobar toda la información al realizar el pago.
 
Lamentablemente, una vez realizada la compra, los billetes son intransferibles y no se pueden modificar. No obstante, y de acuerdo con el Compromiso de servicio con los pasajeros de las líneas aéreas, puede cancelar los billetes en las 24 horas siguientes a la reserva y recibir un reembolso íntegro del importe abonado (tarifas economy saver no incluidas).

cancelaciones y reembolsos

Algunos billetes permiten un reembolso íntegro, en función del importe original del billete. Se aplica un cargo administrativo por reembolso de £ 25,00 por persona y billete para todas las tarifas y cabinas, a excepción de las tarifas completamente flexibles.

Este cargo administrativo se restará del importe que se le deba reembolsar de su billete, dependiendo de las normas sobre tarifas, incluidos impuestos, tasas y cargos. Si la cantidad de reembolso es inferior al cargo administrativo £25,00, no se le abonará ningún reembolso.

Tenga en cuenta que el cargo de emisión no es reembolsable a menos que cancele su reserva dentro de las 24 horas posteriores a haberla realizado (tarifas economy saver o no incluidas) – consulte la sección reembolsos abajo.

En cada una de las etapas del proceso de reserva, podrá consultar la información completa relativa a las normas sobre tarifas para cada uno de los sectores del viaje seleccionado; asegúrese de comprobar toda la información al realizar el pago. De forma opcional, o si todavía tuviera alguna duda al respecto, puede ponerse en contacto con el centro de llamadas para recibir las indicaciones oportunas de alguno de nuestros asesores.

De acuerdo con el Compromiso de servicio con los pasajeros de las líneas aéreas, puede cancelar la reserva en un plazo de 24 horas y recibir un reembolso íntegro del importe abonado (tarifas economy saver o no incluidas). Las cancelaciones deberán efectuarse a través de nuestro centro de llamadas (912 754 629 ó +44 (0)1332 646411 si llama desde fuera de España) o a través de la web con ‘controle su reserva’.

Si no ha utilizado el billete, sólo podrá reclamar un reembolso parcial o total (dependiendo de las normas sobre tarifas) en el plazo de tres meses naturales a partir de la fecha de validez del billete.

facturación

Los pasajeros deberán personarse en los mostradores de facturación correspondientes, que abrirán dos horas antes de la hora de salida prevista en el caso de vuelos nacionales o en el Reino Unido y hasta cuatro horas antes en el caso de vuelos de largo recorrido.  Los pasajeros que se presenten para facturar después de dicho horario, no podrán viajar y perderán el derecho a la plaza. La forma más rápida de facturación son las máquinas de facturación automática de bmi, que pueden utilizar todos los pasajeros.  En el caso de que haya disponibles máquinas de facturación automática, podrán utilizarlas los pasajeros que vuelen con tarifas economy o tarifas economy saver en servicios de corto recorrido.

La facturación a través de la web está disponible en muchas rutas a partir de 24 horas antes de la salida de su vuelo.

pasajeros con vuelos de conexión

 Los pasajeros con vuelos de conexión que tengan billetes separados, no podrán disponer del servicio de facturación y etiquetado del equipaje hasta el destino final. Esto significa que sólo los clientes con vuelos de conexión que tengan un único billete y una única referencia de reserva tendrán derecho al servicio de facturación hasta el destino final sujeto a un tiempo mínimo para las conexiones. Esta política se aplica a combinaciones de bmi con bmi y de bmi con otras líneas aéreas, conexiones y franquicias.

pasaportes y visados

En vuelos internacionales, los pasajeros deben presentar su pasaporte válido como mínimo hasta tres meses después de su estancia. Los miembros de la Unión Europea (UE) y de la EEA (es decir, UE + Islandia, Liechtenstein y Noriega) y los suizos pueden entrar en cada país miembro de la UE/EEA después de haber enseñado un pasaporte o DNI válido.

En los viajes realizados entre el Reino Unido e Irlanda, Irlanda del Norte y las islas Anglonormandas no es necesario presentar un pasaporte. Los pasajeros con vuelos de conexión en el Reino Unido y que viajen a la República de Irlanda deberán presentar algún tipo de identificación fotográfica. Para más información sobre las formas de identificación  aceptadas, pulse aquí (página en inglés).

Los procedimientos descritos anteriormente se aplican igualmente a niños y bebés.

Es responsabilidad de los pasajeros el asegurarse de que disponen de la entrada adecuada, pasaportes y visados, así como del seguro necesario para el viaje que van a emprender. No se aceptará el embarque de aquellos pasajeros que no presenten la documentación pertinente y no tendrán derecho a compensación alguna. bmi recomienda encarecidamente a todos los pasajeros que adquieran un seguro de viaje adecuado antes de iniciar el mismo.

Al hacer su reserva, el nombre que ponga al rellenar sus datos debe coincidir con el nombre y los apellido(s) que estén en su DNI. No se aceptarán pasajeros cuyos datos en el billete no correspondan con los de su DNI.

control de aduana

Es su responsabilidad asegurarse de que todos los bienes llevados dentro o fuera de la Unión Europea (UE) respeten las reglementaciones de la aduana.

A partir del 15 de junio del 2007, si viaja hasta o desde un país fuera de la UE, tendrá que declarar cada suma de 10.000€ o más (o el equivalente en otra moneda) a la aduana. Para mayor información, pulse aquí

equipaje

Puede llevar equipaje sin coste adicional conforme a nuestras condiciones y limitaciones.  Visite asesoramiento sobre equipaje.

pasajeros con necesidades especiales

Los pasajeros con necesidades especiales que reserven su plaza por teléfono, deberán avisar al agente de ventas de cuáles son sus necesidades cuando efectúen la reserva. Aquellos pasajeros que adquieran su plaza por Internet, deberán ponerse en contacto con el centro de llamadas en el 912 754 629, mencionando la referencia de confirmación de la reserva y facilitando todo tipo de detalles acerca de sus necesidades. De este modo, podremos confirmarle si es posible atenderle en los vuelos de su elección. Para que podamos asegurarnos de satisfacer sus necesidades le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros de antemano (al menos 48 horas antes de la salida). Para obtener información sobre otros números de teléfono, visite la sección contáctenos.

Aquellos pasajeros que sufran algún tipo de enfermedad, que pueda agravarse o empeorar en el transcurso del viaje aéreo, deben obtener un certificado de su médico en el que se declare la naturaleza de su enfermedad y su aptitud para emprender el viaje que están planificando. Este certificado debe presentarse a bmi antes de la fecha de salida del vuelo.

Haga clic en el enlace para obtener información sobre necesidades especiales incluidas las siguientes:

• tercera edad
• movilidad reducida
• futuras mamás
• bebés
• familias con niños pequeños
• oxígeno

Aquellos pasajeros con necesidades especiales no podrán sentarse en las filas del avión con salida de emergencia, en previsión de un posible caso de evacuación de emergencia del avión.

niños sin acompañante

bmi ofrece un servicio para los niños que viajan solos. Existe una tasa de supervisión de 53€/£35 por trayecto. Este servicio no está disponible a través de la web, y sólo puede solicitarse para las tarifas economy o superiores  (tarifas economy saver no incluidas). Visite menores sin acompañante.

transporte de animales

bmi admite el transporte de determinadas mascotas y perros lazarillo en ciertos trayectos de corto recorrido si reserva una tarifa economy o superior (tarifas economy saver no incluidas), sujetos a nuestras propias condiciones. Visite viajar con mascotas.

responsabilidad

No se creará un contrato vinculante hasta que bmi acepte la oferta de un cliente para comprar un billete. Para que bmi considere una oferta como aceptada, el cliente deberá tener el recibo correspondiente a la confirmación de la reserva. Los precios estarán sujetos a modificación en cualquier momento antes de que bmi acepte la oferta. Todos los vuelos y productos ofertados están sujetos a disponibilidad.

A pesar de lo anterior, si se detectara un error o una imprecisión en el sitio Web, bmi se reservará el derecho a retirar una oferta de forma inmediata. bmi se reserva el derecho a cancelar todas las reservas confirmadas sujetas a errores o imprecisiones en el sitio Web. En el caso de que se produjera dicha cancelación, la única responsabilidad de bmi será la de devolver el precio del billete que haya abonado el cliente.

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