necesidades especiales

servicios adicionales

Nos complace ofrecer servicios adicionales a todos aquellos clientes con necesidades especiales.

tercera edad

Siempre que precise ayuda, notifíquenoslo cuando realice la reserva para que podamos poner a su disposición todo lo necesario en el aeropuerto.

pasajeros con movilidad reducida

Hemos aceptado suscribirnos al Compromiso de servicio de las líneas aéreas con los pasajeros para garantizar el grado máximo de atención. Sólo tiene que indicarnos cuáles son sus necesidades en el momento de efectuar la reserva y dispondremos de todo lo necesario en el aeropuerto.

Si desea más información, consulte nuestro código voluntario de prácticas para pasajeros con necesidades especiales.

Nos complace poder acomodar a pasajeros en silla de ruedas y aceptamos el transporte de sillas de ruedas plegables y eléctricas con baterías de celda seca. Se pueden transportar sillas de ruedas eléctricas con baterías de celda húmeda, siempre que se extraiga la batería antes del embarque (bmi no transportará la batería, siendo la extracción y reposición de la misma responsabilidad del pasajero).

No se pueden transportar sillas de ruedas que no sean plegables. bmi puede proporcionar asistencia en el caso de pasajeros que no puedan transportar su propia silla de ruedas, o que no dispongan de una.

Para obtener ayuda sobre cualquiera de los procedimientos anteriormente descritos, y con el fin de registrar su solicitud de asistencia, póngase en contacto con el equipo de ventas de reservas en el 902 999 262 con la mayor antelación posible al inicio del viaje.

futuras mamás

Si está embarazada, puede viajar hasta la 30ª semana de gestación sin certificado médico. Cuando se encuentre entre la 30ª y 36ª semana de gestación, necesitará la aprobación por escrito de su médico confirmando la fecha prevista para el parto, que goza de buena salud y que no hay razón alguna por la que no debería volar. No le permitiremos volar a partir de la 36ª semana. Al hacer la reserva, tenga en cuenta el viaje de vuelta. No se recomienda a las madres que acaban de dar a luz viajar en un período de 7 días a partir de la fecha de parto.

bebés

Los bebés de menos de 7 días no deben viajar en avión. Los bebés prematuros y bajo supervisión médica sólo pueden viajar con certificado médico y siempre ha de acompañarlos personal cualificado, por ejemplo, un médico o una enfermera.

familias que viajan con niños pequeños

Con el fin de garantizar un viaje lo menos estresante posible, puede disfrutar de nuestros servicios:

vuelos de corto recorrido

• prioridad en el embarque
• facturación anticipada de hasta 2 horas antes de la salida del vuelo

vuelos de largo recorrido

• facturación anticipada de hasta 3 horas antes de la salida del vuelo
• asignación anticipada de asientos
• prioridad en el embarque
• paquetes especiales para niños de edades comprendidas entre 2-5, 5-8 y 9-12
• los niños menores de 3 años recibirán un osito de peluche a bordo
• los niños con edades comprendidas entre 3 y 12 años recibirán una revista para niños
• menús especiales para niños
• moisés disponibles para bebés de hasta 72 cm. (10 Kg.) en cabinas de clase turista y turista premier
• instalaciones para cambiar al bebé y suministro limitado de pañales, talco y loción
• posibilidad de calentar biberones a bordo
• selección de sonido y vídeo especial para familias y niños*
• más de 30 juegos Nintendo y juegos de ordenador*

consejos para familias que viajan con niños pequeños:

• si viaja con bebés, procure cambiar los pañales justo antes del embarque y ajustar el horario de comidas para que no coincida con el despegue y aterrizaje
• no coma o beba alimentos calientes cuando sostenga al bebé para evitar cualquier accidente en caso de turbulencias
• solicite a un miembro de la tripulación que le traiga la comida después de haber dado de comer al niño
• no olvide traer todo lo necesario para cambiar al bebé, si bien disponemos de artículos en caso de emergencia
• tas el aterrizaje, procure desembarcar en último lugar con el fin de que un miembro de la tripulación pueda traerle el cochecito al avión y ayudarle a desembarcar

oxígeno

Si necesita oxígeno adicional a bordo del avión, podremos facilitarle este servicio con un recargo adicional. Únicamente se podrán utilizar a bordo del avión las botellas de oxígeno que suministre bmi. Le pediremos que rellene un formulario médico para que podamos planificar sus necesidades durante el viaje. Si desea más información, llámenos al 902 999 262.

pasajeros con problemas de visión

Disponemos de tarjetas de seguridad en braille en todos nuestros aviones.

Tempus 2000 (long haul flights only*)

Haciendo gala de nuestro compromiso con la salud y seguridad de nuestros clientes y para reflejar los últimos avances en tecnología médica, hemos instalado Tempus 2000, un servicio integrado de telemedicina que ofrecemos en todos nuestros vuelos de largo recorrido.

Con Tempus 2000, nuestra tripulación podrá controlar la presión arterial, el pulso, la temperatura, los datos de un electrocardiograma (ECG), la saturación de oxígeno en la sangre y los niveles de dióxido de carbono de cualquier pasajero que muestre cierto malestar durante un vuelo.

A continuación, estos datos se envían mediante un sistema telefónico interno a médicos especialistas del departamento de accidentes y emergencias del hospital facultativo central de Phoenix (Arizona), que aconsejarán a la tripulación sobre las medidas oportunas que deberán tomar.

Tempus 2000 es el primer dispositivo de control médico remoto diseñado especialmente para personas no expertas en casos de incidentes médicos a bordo de un avión.

* no está disponible en vuelos del 757 entre Manchester y Washington