Wir bitten Sie, unsere allgemeinen Buchungsbedingungen zu lesen, insbesondere unsere Allgemeinen Beförderungsbedingungen für Fluggäste und Gepäck, da Sie infolge bestätigen müssen, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben. Erst dann kann Ihre Buchung bestätigt werden.
Die gesamte Reise unterliegt bmis allgemeinen Beförderungsbedingungen für Fluggäste und Gepäck, welche im Fall von Widersprüchen mit diesen Buchungsgeschäftsbedingungen vorherrschen.
Fluggäste werden ebenfalls angehalten, die neuen Regelungen mit Anwendbarkeit auf die Haftungsregeln der Fluggesellschaften der EG in Übereinstimmung mit der EG-Gesetzgebung und dem Übereinkommen von Montreal zu lesen. Klicken Sie hier, um die Haftungsbestimmungen von Fluggesellschaften für Fluggäste und deren Gepäck anzuzeigen.
Sie können die folgende Liste verwenden, um direkt zu den gewünschten Informationen zu gehen:
1. Reservierungen und Ticketausstellung
Wir können Buchungen innerhalb eines Zeitraums von 357 Tagen bis zu 3 Stunden vor der Reise entgegennehmen.
Bei einer bmi-Buchung können maximal 9 Fluggäste gebucht werden. Wenn Sie Sitzplätze für mehr als 9 Fluggäste im Rahmen einer einzigen Buchung buchen wollen, rufen Sie unser Gruppenreservierungsteam unter der Telefonnummer 44 1332 64 8181 an oder verwenden Sie unser Online-Anfrageformular. Bei einer Codesharing-Buchung (d. h. einer von einer anderen Fluggesellschaft bedienten Strecke) können maximal 4 Fluggäste online gebucht werden. Um mehr als 4 Fluggäste zu buchen, müssen Sie die die Strecke bedienende Fluggesellschaft kontaktieren.
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2. Preise
Im bmi Online-Buchungssystem werden im Rahmen Ihrer gewünschten Reisedaten für alle Flüge die niedrigstmöglichen Preise angezeigt. Die Flugverfügbarkeit ändert sich dynamisch bei jedem Kauf bzw. jeder Stornierung von Sitzplätzen durch Reisende.
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3. Währung
Bei Online-Buchungen werden Preise in der Währung des Abfluglands angezeigt, ausgenommen bei folgenden Strecken, die in US-Dollar (USD, $) angegeben werden: Addis Abeba, Almaty, Amman, Baku, Beirut, Tiflis.
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4. Zahlungsmethode
Die Zahlung kann mit einer der folgenden Zahlkarten getätigt werden (für diese Karten wird keine Buchungsgebühr berechnet): Switch/Maestro, Visa Delta, Solo, Visa Electron; und den folgenden Kreditkarten: Visa, MasterCard (einschließlich die bmi-MasterCard), American Express, Diners Club, Eurocard, UATP/Airplus. Bei allen bmi-Buchungen mit Kreditkarte wird eine Zusatzgebühr von 4,50 Pfund Sterling pro Person berechnet.
Bitte beachten Sie: Bei Buchungen für Papiertickets innerhalb von 6 Tagen vor dem Abflug haben Sie nicht die Option zur Kartenzahlung mit Switch/Maestro oder Solo. Für Buchungen auf E-Ticket-Strecken akzeptieren wir Switch/Maestro und Solo bis zum letzten möglichen Buchungszeitpunkt. Switch/Maestro- oder Solo-Karten werden nur für Buchungen, die aus Großbritannien getätigt werden, akzeptiert.
Es ist möglich, eine Buchung mit der Kreditkarte eines Dritten vorzunehmen, d. h. unter Verwendung einer Kreditkarte, die nicht einem Fluggast gehört. In solchen Fällen müssen der Name und die Rechnungsanschrift des Kreditkarteninhabers während der Online-Zahlung und am Check-in-Schalter vor dem Abflug angegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Online-Buchungen mit Kreditkarten Dritter innerhalb von 48 Stunden vor Reiseantritt nicht akzeptiert werden.
Bitte beachten Sie, dass Kreditkartengebühren nicht erstattungsfähig sind, sofern die Buchung nicht innerhalb von 24 Stunden storniert wird (siehe Rückerstattungen unten).
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5. Steuern, Abgaben, Gebühren und Zuschläge
Zusätzlich zum Preis für Ihre Reise müssen Sie alle Steuern, Abgaben und Gebühren zahlen, die uns durch eine Regierung oder sonstige Behörde, einschließlich dem Betreiber eines Flughafens, auferlegt werden und die wir zusammen mit den nachfolgenden Zuschlägen von Ihnen einziehen oder für Sie und Ihren Flug zahlen müssen. Wenn Sie Ihre Reservierung tätigen, werden wir Ihnen mögliche Steuern, Abgaben und Gebühren einschließlich Zuschlägen nennen, die nicht im Preis enthalten sind und normalerweise auf dem Flugbestätigungsdokument und/oder -beleg separat ausgewiesen sind. Die Details dieser Steuern, Abgaben, Gebühren und Zuschläge sind im Folgenden erklärt:
Fluggastservicegebühr: Eine von den Flughafenbehörden für die bereitgestellten Fluggasteinrichtungen und -dienstleistungen erhobene Gebühr. Beispiel: Flughafenterminals, Sicherheit, Toiletten usw.
Britische Fluggastabgabe (Air Passenger Duty): Diese Abgabe wird bei allen Abflügen von Flughäfen im Vereinigten Königreich erhoben. Sie ist von der britischen Regierung auferlegt.
Versicherungs- und Sicherheitszuschlag: Dieser Zuschlag wurde nach der Tragödie vom 11. September eingeführt. Mehr als 124 Fluggesellschaften weltweit haben diesen Zuschlag seit den Angriffen auf die USA eingeführt, um einen Teil der Kosten für die zusätzlich implementierten Sicherheits- und Versicherungsmaßnahmen wiederzugewinnen. Zusätzliche Maßnahmen umfassen insbesondere Gepäckdurchsuchungen und verstärkte Sicherheitsmaßnahmen auf und um Flughäfen. Die Versicherungsprämien der Fluggesellschaften sind ebenfalls erheblich gestiegen. Seit dem 9. November 2001 gelten Zuschläge für alle Tickets, die für alle Fluggäste auf internationalen und Inlandsflügen ausgestellt werden, einschließlich Kindern und Babys.
Kraftstoffzuschlag: Ein Kraftstoffzuschlag wird auf alle Tickets berechnet. Dieser Zuschlag kann abhängig von der Marktlage schwanken.
Steuern, Abgaben, Gebühren und Zuschläge ändern sich fortlaufend und können nach dem Datum, an dem wir Ihre Reservierung bestätigt und Ihnen eine Buchungsreferenz zugeordnet haben, auferlegt oder geändert werden. Das gilt nicht für Zuschläge, die zu dem Datum, an dem wir Ihre Reservierung bestätigt und Ihnen eine Buchungsreferenz zugeordnet haben, verrechnet wurden. Falls Steuern, Abgaben oder Gebühren (abgesehen von Zuschlägen), die Sie uns zum Zeitpunkt gezahlt haben, an dem wir Ihre Reservierung bestätigt und Ihnen eine Buchungsreferenz zugeordnet haben, anschließend abgeschafft oder verringert werden, haben Sie Anspruch auf Erstattung.
Falls Sie Ihre bestätigte Reservierung nicht nutzen, sind Sie berechtigt, eine Erstattung für alle von Ihnen gezahlten Steuern, Abgaben und Gebühren abzüglich einer Verwaltungsgebühr zu verlangen.
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6. Tickettypen und Gebühren für Papiertickets
E-Tickets werden standardmäßig auf allen E-Ticket-Strecken ausgestellt.
Bei allen Nicht-E-Ticket-Strecken wird das Ticket im Fall einer Buchung über die bmi-Website mehr als 6 Tage vor dem Abflugdatum an die angegebene Anschrift geschickt. Falls die Buchung innerhalb von 6 Tagen vor dem Abflugdatum erfolgt, wird das Ticket zur Abholung am bmi-Ticketschalter auf dem Abflugflughafen verfügbar sein.
Für Strecken, auf denen Papiertickets ausgestellt werden, liegen die Tickets für Buchungen, die von diesen Zielorten ausgehen, auf dem Abflugflughafen zur Abholung bereit. Bitte rufen Sie unser Reservierungsteam unter der Telefonnummer 44 1332 64 8181 an, um herauszufinden, wo Ihr Ticket zur Abholung bereit liegt.
Papiertickets können zwar auf einer E-Ticket-Strecke ausgestellt werden, unterliegen jedoch den folgenden Gebühren:
Eine Gebühr von 20,00 Pfund Sterling pro Ticket wird berechnet, wenn Sie bei einer Buchung für eine E-Ticket-Strecke über unser britisches Verkaufszentrum oder einen bmi-Ticketschalter im Vereinigten Königreich ein Papierticket verlangen. Papiertickets für von bmi bediente E-Ticket-Strecken, die von Reisebüros im Vereinigten Königreich ausgestellt werden, unterliegen einer Papierticketgebühr von 25,00 Pfund Sterling.
Wenn die Reise über flybmi.com für eine E-Ticket-Strecke gebucht und ein Papierticket verlangt wird, wird der Preis einschließlich zusätzlicher Gebühren, die für Preise gelten, die bei einem bmi-Ticketschalter oder britischen Verkaufszentrum gezahlt werden, erneut berechnet and entsprechend angezeigt.
Weitere Informationen über E-Ticket-Strecken finden Sie unter E-Tickets.
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7. Änderungen an Tickets
Auf von bmi bedienten Inlandsstrecken im Vereinigten Königreich und Strecken in Westeuropa, für die eine Änderungsgebühr zur Anwendung kommt, können Sie das Datum und die Uhrzeit Ihres Flugs vor dem Abflug gegen eine Gebühr pro Person, pro Flugabschnitt und pro Änderung ändern. Diese Gebühr hängt von Ihrer Strecke und dem Tickettyp ab. Ausführliche Gebühreninformationen in Bezug auf Ihr Ticket finden Sie im Dokument Über Preistypen. Auf anwendbaren Kurzstrecken können Sie Ihre Buchung online über Buchung verwalten ändern.
Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit in derselben Klasse oder einer zusätzlichen Zahlung für ein Upgrade. Diese Regel gilt jedoch nicht für alle anderen Strecken, für die Online-Änderungen nicht möglich sind sowie für Codesharing-Strecken. Lesen Sie diesbezüglich die einzelnen Preisregeln während des Buchungsvorgangs.
Bestimmte Tickets gestatten Ihnen weiterhin kostenlose Änderungen am Reiseplan, abhängig von den ursprünglichen Kosten und der Buchungsklasse des Tickets. Ausführliche Details über die Preisregeln für jeden Abschnitt der gewählten Reise finden Sie während jeder Phase des Buchungsvorgangs, doch vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die Einzelheiten in der Zahlungsphase gründlich überprüfen.
Leider gelten Tickets nur zur Verwendung durch die auf dem Ticket genannte Person und dürfen nach Ihrem Kauf nicht mehr geändert werden. Gemäß der Verpflichtungserklärung der Fluggesellschaften für Passagierservice (Airline Passenger Service Commitment) können Sie Tickets jedoch innerhalb von 24 Stunden ab der Reservierung stornieren und den gesamten Zahlungsbetrag in voller Höhe erstattet bekommen.
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8. Stornierungen und Rückerstattungen
Bestimmte Tickets erlauben volle Erstattungen abhängig von den Kosten des Tickets. Eine Erstattungsverwaltungsgebühr von 25,00 Pfund Sterling pro Person und Ticket gilt für alle Preise und alle Kabinen ausgenommen unbeschränkt flexible Preise.
Diese Verwaltungsgebühr wird vom Geldbetrag abgezogen, der Ihnen zur Erstattung zusteht (abhängig von den Preisregeln), inklusive Steuern, Abgaben und Gebühren. Falls der zahlbare Erstattungsbetrag weniger als die Erstattungsverwaltungsgebühr von 25,00 Pfund Sterling beträgt, fällt keine Erstattung an.
Bitte beachten Sie, dass Kreditkartengebühren nicht erstattungsfähig sind, sofern die Buchung nicht innerhalb von 24 Stunden storniert worden ist.
Ausführliche Details über die Preisregeln für jeden Abschnitt der gewählten Reise finden Sie während jeder Phase des Buchungsvorgangs, doch vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die Einzelheiten in der Zahlungsphase des Buchungsvorgangs gründlich überprüfen. Alternativ oder falls Sie sich unsicher sind, wenden Sie sich bitte an unser Call Center, wo unsere Berater Ihnen gerne weitere Informationen geben werden.
Gemäß der Verpflichtungserklärung der Fluggesellschaften für Passagierservice (Airline Passenger Service Commitment) sind Sie berechtigt, Tickets innerhalb von 24 Stunden ab der Reservierung zu stornieren und den gesamten Zahlungsbetrag in voller Höhe erstattet zu bekommen. Stornierungen müssen über unser Call Center unter der Telefonnummer 0844 84 84 888 (innerhalb von GB) oder 44 (0) 1332 648181 (Anrufer außerhalb von GB) oder online über Buchung verwalten vorgenommen werden.
Unbenutzte Tickets berechtigen Sie nur bis zu drei Kalendermonaten nach Ablauf des Ticketgültigkeitszeitraums zu einer vollen oder teilweisen Erstattung (abhängig von den Preisregeln).
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9. Check-in
Fluggäste müssen sich bei den entsprechenden Check-in-Schaltern einfinden. Diese öffnen normalerweise bei Flügen innerhalb des Vereinigten Königreichs und Europas zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit und bei Langstreckenflügen bis zu vier Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit. Fluggäste, die nach dem letzten Check-in-Zeitpunkt eintreffen, können nicht zur Reise zugelassen werden und haben ihre Sitzplätze verwirkt. Die bmi Check-in-Selbstbedienungsautomaten bieten Ihnen die schnellste Eincheck-Möglichkeit und sind auf den meisten Flughäfen zur Verwendung durch alle Fluggäste verfügbar. Online-Check-in oder Check-in-Selbstbedienungsautomaten (falls verfügbar) müssen von den Fluggästen verwendet werden, die auf bmi-Kurzstreckendiensten zu Economy-Preisen reisen. Der Online-Check-in innerhalb von 24 Stunden vor dem Abflug ist für die meisten Strecken verfügbar.
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10. Fluggäste auf der Durchreise
Fluggäste mit Anschlussflügen, die getrennte Tickets verwenden, können den Durchgangs-Check-in-Service oder Durchgangsgepäckservice nicht benutzen. Das bedeutet, dass nur Kunden mit Anschlussflügen und einem einzigen Ticket, für das eine einzige Buchungsreferenz ausgestellt wurde, unter der Voraussetzung von Mindestanschlusszeiten den Durchgangsservice nutzen können. Dieser Grundsatz gilt für alle Anschlussflüge (bmi zu bmi, bmi zu anderen Fluggesellschaften und alle Codesharing-Flüge).
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11. Reisepässe und Visa
Reisepässe sind für alle internationalen Flüge erforderlich und sollten mindestens 3 Monate über die Aufenthaltsdauer hinaus gültig sein. Bürger der EU, des EWR (EU Island, Liechtenstein, Norwegen) und der Schweiz brauchen zur Einreise in einen beliebigen EU/EWR-Mitgliedsstaat keinen Reisepass vorzuweisen, sondern können auch mit einem gültigen Personalausweis einreisen.
Ein Reisepass ist zur Reise zwischen Großbritannien und Irland, Nordirland und den Kanalinseln nicht erforderlich. Fluggäste, die mit bmi reisen, müssen bei der Reise zwischen dem Vereinigten Königreich und der Republik Irland jedoch entweder einen Reisepass oder eine andere akzeptable Form fotografischer Identifizierung vorweisen. Bitte folgen Sie dem Link, um weitere Informationen über akzeptable Formen des Identitätsnachweises zu erhalten.
Die oben angegebenen Verfahren gelten ebenfalls für Kinder und Babys.
Fluggäste müssen sicherzustellen, dass sie die korrekte Einreise-, Reisepass- und Visumdokumentation (einschließlich Reiseversicherung) für die anstehende Reise haben.
Falls Sie in die USA unter dem Visa Waiver Programme (VWP) reisen, müssen Sie vor der Reise die Electronic System Travel Authorisation (ESTA) einholen. Falls Sie vor dem Abflug keine ESTA-Reisegenehmigung erhalten haben, übernimmt bmi keine Verantwortung für die Verweigerung Ihres Boardings oder Ihrer Einreise in die USA. Besuchen Sie https://esta.cbp.dhs.gov/, um weitere Informationen zu erhalten und Ihren Antrag zu stellen.
Wenn Sie eine Buchung tätigen, muss Ihr Name mit dem in Ihrem Reisepass angegebenen Namen übereinstimmen. Wir können Sie nicht zur Reise zulassen, sofern nicht alle Ihre Dokumente übereinstimmen.
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12. Zollkontrolle
Sie müssen sicherzustellen, dass alle von Ihnen innerhalb und außerhalb der Europäischen Union (EU) beförderten Waren den Zollbestimmungen entsprechen.
Falls Sie ab dem 15. Juni 2007 in ein oder aus einem Land außerhalb der EU reisen, müssen Sie Bargeldbeträge von 10.000 Euro oder mehr (oder das Äquivalent in einer anderen Währung) dem Zoll gegenüber angeben. Bitte lesen Sie die PDF-Datei, um weitere Informationen zu erhalten.
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13. Gepäck
Sie können ein gewisses Freigepäck abhängig von unseren Bedingungen und Einschränkungen kostenlos befördern lassen. Bitte besuchen Sie Gepäckhinweise.
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14. Fluggäste mit besonderen Anforderungen
Fluggäste mit besonderen Anforderungen, die ihre Sitzplätze telefonisch buchen, müssen dem Verkaufsberater ihre Anforderungen zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen. Fluggäste, die ihre Sitzplätze über das Internet kaufen, müssen danach das bmi-Call-Center unter der Telefonnummer 44 1332 64 8181 und unter Angabe ihrer Buchungsbestätigungsreferenz anrufen, um Einzelheiten zu ihren Anforderungen mitzuteilen und die Bestätigung zu erhalten, dass diese Anforderungen auf ihrem gewählten Flug berücksichtigt werden können. Sie können uns helfen sicherzustellen, dass wir Ihre Anforderungen erfüllen können, indem Sie uns mindestens 48 Stunden vor Ihrer Reise kontaktieren. Weitere Telefonnummern finden Sie im Abschnitt Kontakt.
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15. Besondere Unterstützung
Falls Sie besondere Unterstützung benötigen, folgen Sie dem Link, der Informationen zu folgenden Dienstleistungen enthält:
- Ältere Fluggäste
- Eingeschränkte Beweglichkeit
- Schwangere Frauen
- Sauerstoff
Falls Sie besondere Unterstützung während des Flugs benötigen, werden Sie keinen Sitzplatz in den Sitzreihen mit Notausstiegen erhalten, damit eine Evakuierung des Flugzeugs im Notfall nicht behindert wird.
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16. Kinder ohne Begleitung
bmi bietet einen Service für alleinreisende Kinder. Die Beaufsichtigungsgebühr pro Flug und Flugabschnitt beträgt für:
- Flüge innerhalb des Vereinigten Königreichs und Europas: £ 35/€ 40
- Flüge nach/von Russland/GUS, Naher Osten, Afrika und Saudi-Arabien: £ 70/€ 80
Dieser Service kann nicht online gebucht werden und könnte bestimmten Ticket- und Flugzeugbedingungen unterliegen. Bitte besuchen Sie den Abschnitt Kinder ohne Begleitung.
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17. Reisen mit Haustieren
bmi kann bestimmte Haustiere auf ausgewählten Kurzstrecken und Begleithunde abhängig von unseren Bedingungen befördern. Bitte besuchen Sie den Abschnitt Reisen mit Haustieren.
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18. Haftung
Ein bindender Vertrag kommt erst zustande, nachdem bmi das Angebot eines Kunden zum Kauf eines Tickets akzeptiert hat. Ein Angebot gilt dann als von bmi akzeptiert, wenn der Kunde die Buchungsbestätigung erhalten hat. Preise können vor der Akzeptanz durch bmi jederzeit geändert werden. Alle Flüge und Produkte verstehen sich vorbehaltlich Verfügbarkeit.
Ungeachtet des oben Gesagten behält sich bmi im Fall eines echten Fehlers oder einer Ungenauigkeit auf der Website das Recht vor, ein Angebot unverzüglich zu widerrufen. bmi behält sich weiterhin das Recht vor, alle bestätigten Buchungen zu stornieren, die einem echten Fehler oder einer Ungenauigkeit auf der Website unterliegen. Im Fall einer solchen Stornierung beschränkt sich die Haftung von bmi lediglich auf die Erstattung des vom Kunden gezahlten Ticketpreises.
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19. Datenschutzerklärung
Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
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20. Persönliche Daten
Sie erkennen an, dass uns persönliche Daten zu folgenden Zwecken zur Verfügung gestellt werden: Tätigen einer Reservierung; Kauf und Ausstellung eines Tickets; Buchführung, Abrechnung und Prüfung (einschließlich der Prüfung von Kreditkarten oder sonstigen Zahlkarten); verwaltungstechnische und rechtliche Zwecke; statistische Analyse; Entwicklungs- und Bereitstellungsdienstleistungen; sowie Ermöglichung von Sicherheits-, Einwanderungs-, Zoll- und Einreiseverfahren, und die Bereitstellung solcher Daten für Behörden, in Verbindung mit Ihrer Reise. Außerdem könnten solche Daten zu Verkaufs- und Marketingzwecken verwendet und Firmen gegenüber offengelegt werden, die Teil der British Midland Plc Gruppe oder unsere Reisepartner sind. Sie genehmigen uns zu diesen Zwecken, solche Daten aufzubewahren und zu verwenden und sie an unsere eigenen Büros, unsere Tochterfirmen, befugten Agenten, Behörden, Datenverarbeitungsfirmen, Kredit- und Zahlkartenfirmen oder Anbieter der oben genannten Dienstleistungen zu übertragen. Ihre Daten könnten dabei in Länder verschickt werden, die außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums liegen. Falls Sie keine Informationen von uns oder unseren Reisepartnern erhalten möchten, schreiben Sie bitte an die am Ende dieser Beförderungsbedingungen angegebene Korrespondenzanschrift.
bmi und andere Fluggesellschaften sind durch in einigen Ländern eingeführte Gesetze verpflichtet, Grenzschutzbehörden Zugang zu Fluggastdaten zu gewähren. Dementsprechend könnten Informationen, die wir über Sie und Ihre Reisevorkehrungen speichern, Zoll-, Einwanderungs- und Strafvollzugsbehörden eines beliebigen Landes in Ihrem Reiseplan gegenüber offengelegt werden. Das könnte Einzelheiten umfassen, die Sie uns bezüglich Ihrer Zahlungsdetails, Kontaktangaben und besonderen, von Ihnen vorgegebenen Anforderungen mitgeteilt haben. Sie sind berechtigt, die Freigabe Ihrer Daten an solche Behörden zu verweigern, indem Sie uns das vor Ihrem Abflugdatum schriftlich an unsere Korrespondenzanschrift mitteilen (Donington Hall, Castle Donington, Derby, DE74 2SB, Großbritannien). Falls Sie Ihr Einverständnis verweigern und in bzw. durch ein Land fliegen, das diese Informationen verlangt, könnte es sein, dass wir Ihre Reservierung stornieren müssen und Sie leider nicht in bzw. durch das Land befördern können.
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